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Comment suivre mon colis LDLC.com ?

Leader de la vente en ligne de matériel informatique, high-tech et services associés, LDLC se positionne comme acteur majeur de l’e-commerce informatique et high-tech en France. Créé en 1996, par le jeune ingénieur, Laurent de la Clergerie, il est spécialisé dans la distribution en ligne de matériel informatique et multimédia destiné au grand public et aux professionnels. Le groupe d’entreprises de vente en ligne de composants informatiques propose quotidiennement des milliers de références en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi qu’à l’étranger.

Les méthodes pour faire le suivi de votre colis LDLC

  • Comment puis-je suivre mon colis LDLC ?
  • Comment contacter le service client LDLC ?
  • Comment savoir où en est ma commande LDLC ?
  • Comment vérifier l’acheminement de mon colis LDLC ?

Lorsque vous effectuez des achats sur www.ldlc.com, votre commande sera enregistrée après sélection du mode de règlement et une fois les conditions de vente acceptées. Vous recevrez ensuite un email récapitulant vos achats. Dès lors que le règlement a été convenablement enregistré et que les justificatifs ont été réceptionnés, votre commande sera validée. Le délai d’expédition dépend de la disponibilité de chaque article ainsi que des délais d’assemblage éventuel. Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez un email avec le numéro d’expédition, ainsi que l’adresse internet du site du transporteur où il vous sera possible de suivre son acheminement. Les capacités de chargement des transporteurs peuvent s’avérer insuffisantes pour enlever en une fois la totalité des colis d’une journée. Votre commande peut ainsi apparaître en statut « Expédiée », « Envoi prêt chez l’expéditeur » pour Chronopost, « En préparation » chez BPost ou encore « sans suivi effectif » pour Colissimo. Dans ce cas, la livraison de votre colis peut décaler sous 24 à 48 heures. Pour tout suivi de commande, vous avez aussi la possibilité de contacter le service client, en envoyant un email à l’adresse suivante : suivi@ldlc.com.

Si vous avez besoin de plus d’informations, ou si vous avez des problèmes avec votre commande, n’hésitez pas à contacter le service client LDLC.

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Toutes les coordonnées pour joindre le service client LDLC

Avant de prendre contact avec le service client LDLC, nous vous recommandons de consulter la Foire aux questions. Celle-ci regroupe les questions fréquemment posées par les clients. Vous y trouverez certainement l’information dont vous avez besoin.

Dans le cas où la réponse ne s’y trouve pas, ou si l’information n’est pas complète, alors appeler le service client de l’enseigne, en composant le numéro suivant : +33 (0)4 27 46 6000. Pour les professionnels, le numéro à composer est le +33 (0)4 27 46 6005. Vous pouvez joindre le service du lundi au vendredi de 9h à 18h ainsi que le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h. Si vous cherchez à contacter le siège social, veuillez appeler le numéro suivant : +33 (0)4 72 52 3777, ou envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :

LDLC.com

2 RUE DES ERABLES

CS21035

69578 LIMONEST CEDEX

France

Dans la page « Contact », vous avez la possibilité de discuter avec un conseiller client par chat. Il vous suffit de cliquer sur la bulle qui apparaît en bas à droite de la page. Pour les courriels, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne, disponible depuis ce lien : https://www.ldlc.com/fr-lu/aide/57-nous-contacter/.

Si vous avez besoin d’une assistance technique, écrivez à l’adresse suivante : support@ldlc.com.

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