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suivre mon colis BIJOULIA

suivre mon colis BIJOULIA

suivre mon colis BIJOULIA – bijoux personnalisés pour homme, femme et enfant.

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suivre mon colis BIJOULIA : Vous souhaitez acquérir des bijoux à moindre prix ? Pour les cadeaux à la mode, stylés, originales et élégants à la fois, venez faire un tour chez BIJOULIA. En effet, les clients apprécient la qualité et le style. De plus, vous trouverez dans cette boutique une réduction de prix toute l’année pour vos bijoux personnalisés. Grâce aux offres spéciales BIJOULIA, vous pourrez succomber à la tentation et impressionner vos amis. Par ailleurs, la marque assure un service de qualité à travers son équipe d’experts chargés de vous conseiller et de vous guider tout au long du processus de commande et garantissant la livraison des colis à leur arrivée dans votre domicile.

Présentation

BIJOULIA est un magasin de bijoux en ligne avec de la personnalité, toujours au top de l’actualité. Les bijoux proposés sont conformes aux tendances actuelles de la mode et forment le cœur de la gamme de produits de la marque. Le site lance simultanément des modèles de bijoux inédits, audacieux et innovants, pour vous offrir une large panoplie de choix, du classique au plus tendance. Le site web vise autant les femmes et les hommes et offre un assortiment particulier aux enfants. De la gourmette au porte-clés, de la bague à la chaîne, Bijoulia.fr vous offre un large choix de bijoux personnalisés pour offrir ou pour vous faire plaisir.

Contacter le service client BIJOULIA

Le service client de BIJOULIA est très réactif et attentif à toutes vos questions. Il est toujours à votre disposition pour répondre avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais à chaque demande personnelle.

Comment contacter BIJOULIA par téléphone ?

Vous pouvez appeler le service clientèle de BIJOULIA au +33 (0)4 94 46 25 87 si vous avez des questions. Disponible de lundi à vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.

Comment contacter BIJOULIA par mail ou formulaire de contact ?

Si vous désirez obtenir des informations de la part de BIJOULIA, il vous suffit d’envoyer un e-mail en cliquant ici. Il faudra alors indiquer la référence de votre commande dans votre message. Vous pourrez également formuler votre demande à la marque via son formulaire de contact en ligne.

Comment écrire un courrier postal à BIJOULIA ?

Il est parfois indispensable pour résoudre un litige d’écrire à la marque par le biais de son adresse postale. Dans ce cas, il est conseillé d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception. Vous trouverez ci-dessous son adresse postale : la Résidence Royal Amiral N°2, située au 430 B avenue de la grande maison, 83500 La Seyne sur mer.

Suivre ma commande BIJOULIA

Une fois que vous avez passé votre commande, vous serez informé si un produit n’est pas disponible par e-mail dans les plus brefs délais et vous pourriez opter pour un produit de qualité et de valeur équivalentes ou bien annuler votre commande. Si vous décidez d’annuler votre commande, les sommes déjà versées vous seront remboursées dans les quatorze (14) jours ouvrables qui suivront la date d’annulation de la commande.

Au cours du processus de commande, vous aurez la possibilité d’examiner les informations relatives à la commande et de la modifier. Votre commande deviendra définitive si vous cliquez sur le bouton « Confirmer la commande ». La réception de votre commande sera alors confirmée par un e-mail contenant la confirmation de votre commande, envoyé automatiquement sur l’adresse que vous avez indiquée. La confirmation de votre commande vaut acceptation des prix et des descriptions de tous les produits ajoutés à votre panier.

Faire un suivi de mon colis BIJOULIA

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi. Si votre colis subit un retard de plusieurs jours, vous pourrez vous renseigner à l’aide de votre numéro de suivi. Si vous ne pouvez pas le savoir, adressez-vous à notre service clientèle en appelant le +33 (0)4 94 46 25 87 ou encore en envoyant un message ici. Le service client prendra toutes les mesures nécessaires au département d’expédition afin de suivre votre colis et de régler le problème.

Dans le cas d’une livraison par la Poste avec une lettre suivie, le colis sera déposé dans la boite aux lettres en l’absence du destinataire lors du passage de notre prestataire d’expédition. En Colissimo, un avis de passage vous est adressé et le colis sera laissé en dépôt dans un bureau de poste proche de l’adresse de livraison, disponible pendant 10 jours.

Comment faire le retour d’une commande BIJOULIA ?

En consultant les conditions générales de vente, vous obtiendrez davantage d’informations concernant votre droit de rétractation.

  • Si vous recevez des articles non conformes ou que vous changiez d’avis à la dernière minute, vous avez la possibilité de retourner votre commande.
  • Dans le cas d’une non-conformité, il vous faudra déposer une réclamation via le service client au numéro +33 (0)4 94 46 25 87 ou le formulaire de contact et fournir les preuves nécessaires.
  • Dans le cas d’une rétractation, vous avez 14 jours pleins à disposition pour retourner la commande intacte, dans son emballage d’origine à l’adresse postale BIJOULIA : la Résidence Royal Amiral N°2, située au 430 B avenue de la grande maison, 83500 La Seyne sur mer.
  • Il est possible d’informer la marque par courrier ou par cet e-mail sur votre souhait de vous rétracter. Cependant, le coût de la livraison pour le renvoi des articles est à votre charge.

Après examen des articles, un remboursement ou un échange peut vous être proposé.

Comment obtenir un remboursement BIJOULIA ?

Pour toute remarque d’anomalie relative à la commande (article disparu par rapport au bon de livraison, colis endommagé, défaut de l’article), il est indispensable de le signaler par téléphone en appelant le +33 (0)4 94 46 25 87, par e-mail ou par le formulaire de contact dans un délai de trois jours après la livraison. Au-delà de ce délai, aucun échange ou remboursement ne pourra être réclamé par l’acheteur.

Comment faire une réclamation BIJOULIA?

L’étape initiale consiste à exposer le problème auprès du service clientèle en envoyant un e-mail . Pour cela, vous devez mentionner le numéro d’identification que vous avez reçu, préciser les détails de la réclamation ainsi que, idéalement, 1 ou 2 photos permettant de visualiser le problème. Ensuite, vous serez recontacté pour vous proposer une solution adaptée à votre problème. Veuillez ne pas renvoyer l’article sans avoir pris contact avec le service clientèle.

Je n’ai pas reçu mon colis BIJOULIA

Si vous rencontrez des problèmes, il convient de vous adresser en priorité au service clientèle en composant le +33 (0)4 94 46 25 87. Si le conseiller client vous demande de l’envoyer le code de d’identification et les pièces justificatifs de l’achat et de l’expédition de votre article, il faudra l’envoyer à cet e-mail. Bien entendu, Celui-ci vous conseillera sur la marche à suivre pour trouver une solution à la situation de votre colis. Toutefois, si votre colis a déjà été accepté lors de l’expédition, vous pouvez demander au service de livraison portant garant de votre article. Il faudra prendre alors contact avec la société de livraison que vous avez choisie lors de la finalisation de la commande chronoposte ou mode express.

Faites-vous plaisir en profitant des offres de notre bijouterie en ligne ! Que de choix ! Chez BIJOULIA, vous découvrirez de nombreuses bonnes affaires à des prix très intéressants pour de nombreux cadeaux. Bref, BIJOULIA a mis à votre disposition ses offres spéciales et ces différents moyens de contact pour vous permettre d’entrer en contact rapidement avec des experts afin d’obtenir des guides et des conseils pertinents et adaptés à vos attentes.

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suivre mon colis ATELIER AMAYA

suivre mon colis ATELIER AMAYA

suivre mon colis ATELIER AMAYA – propose des bijoux personnalisés, à graver et intemporels.

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suivre mon colis ATELIER AMAYA : L’Atelier Maya est une entreprise spécialisée dans la commercialisation de joailleries. Ce groupe veille scrupuleusement au respect de la satisfaction de ses clients. Ainsi, elle accepte toutes les demandes de retours, de remplacements et de remboursements des articles achetés auprès de ces vendeurs. De ce fait, il est indispensable de vous présenter les possibilités de contact pour joindre convenablement leur service clientèle pour les informations concernant la commande et le suivi après la vente.

Présentation

L’Atelier d’Amaya, en plus de trouver sa place dans toutes les boîtes à bijoux, est une entreprise artisanale et familiale. De la passion, des envies et des créations de Laure et Amaya, mère et fille, naissent en effet au fil des ans cet atelier et ces bijoux à l’image de la famille, un coffret à bijoux fait de joie de vivre avec générosité pour égayer le quotidien de chacun.

En choisissant un bijou, des émotions résonnent. Depuis bientôt 15 ans, L’Atelier d’Amaya véhicule ces sentiments et les transmet à toutes celles qui leur accordent leur confiance. Bien au-delà de la simple marque, c’est aussi l’écho de la déclaration envers ceux que l’on aime.

Contacter le service client ATELIER AMAYA

Pour tout renseignement sur la gamme de bijoux proposés par la société AMAYA sur son site web et sur ses services de livraison. Contactez le service clientèle par les différents moyens de communication. Comment contacter ATELIER AMAYA par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service clientèle pour commander votre bijou préféré au numéro 05 56 81 57 71. Ce contact estouvert du lundi au samedi entre 9 h 30 et 18 h et le dimanche entre 9 h 30 et 17 h 45.

Comment contacter ATELIER AMAYA par mail ou formulaire de contact ?

Pour prendre contact le service client sur le site web AMAYA, vous pouvez compléter le formulaire de contact disponible sur le site. Vous avez également l’opportunité de communiquer avec le service clientèle via une adresse électronique en cliquant ici.

Comment écrire un courrier postal à ATELIER AMAYA ?

Il est possible d’adresser une réclamation ou autre demande accompagné de documents via une adresse postale à l’Atelier d’Amaya, Le 44/50 Boulevard George V, 33077 BORDEAUX CEDEX.

Suivre ma commande ATELIER AMAYA

Dans l’atelier AMAYA, toutes les commandes sont élaborées avec grand soin.

La préparation et le traitement de votre commande sont réalisés en 24 heures. Dans les périodes de haute activité, cette durée peut atteindre 48 heures. La commande effectuée en livraison express est prioritairement mise en préparation et en montage. Finalement, votre commande est confiée à un transporteur préalablement choisi par vous et acheminée vers sa destination.

Vous souhaitez poser d’autres questions ? Dans ce cas, vous pouvez consulter la rubrique FAQ ou prendre contact à cette adresse.

Faire un suivi de mon colis ATELIER AMAYA

Pour toute question relative au déroulement de votre envoi, vous êtes invités à prendre contact via le chat en ligne, ou directement au 05.56.81.57.71 ou encore par mail à l’adresse suivante : contact@latelierdamaya.com

Comment faire le retour d’une commande ATELIER AMAYA ?

Dans le cas où la commande ne vous convient pas, vous disposerez alors de 30 jours après la réception de la commande pour en demander l’échange sur présentation du justificatif d’achat.

Pour cela, il faut contacter le service clientèle à cette adresse. Ces articles se doivent cependant ne pas avoir été portés et être retournés à l’état neuf dans son emballage.

Pour des achats réalisés sur le site internet :

La possibilité de déposer les bijoux dans un magasin, faire une demande par le biais de votre Espace Client ou de contacter par email le service client pour effectuer un échange par courrier.

  • Dans le cadre d’un dépôt en magasin, celui-ci enverra votre bijou directement au Service Client qui prendra en charge la réalisation de l’échange lui-même. En revanche, il est impossible de procéder à l’échange directement en magasin.
  • Dans un cas de retrait par la Poste, vous êtes invité à renvoyer par la Poste le bijou concerné vers l’Atelier, en joignant le formulaire d’échange en bas de page, soigneusement complété. Par ailleurs, la demande peut être effectuée à partir de votre Espace Client dans la rubrique « Mon compte » et ensuite « Mes commandes ». Le transport est à la charge du client.

A compter de la réception du bijou, une note de crédit correspondant au prix du bijou restitué vous sera adressée, incluant les frais de port gratuits en lettre recommandée, pour vous permettre de préconiser le bijou de votre choix. Veuillez consulter l’adresse d’expédition : L’Atelier d’Amaya, Le 44/50 Boulevard George V, 33077 BORDEAUX CEDEX.

Pour des achats effectués en magasin :

Tous les articles achetés en magasin devront être renvoyés en magasin, et notamment dans un autre magasin que celui où le bijou retourné a été acheté. Il est alors possible de bénéficier d’un échange ou de recevoir une note de crédit. Les articles achetés en magasin ne pourront pas être retournés au service clientèle par la poste.

Comment obtenir un remboursement ATELIER AMAYA ?

Si la commande qui a été validée ne vous convenait pas, vous auriez 14 jours pour la retourner à compter de la date de réception de cette dernière.

Le montant de la commande relative aux produits restitués vous sera remboursé ainsi que les frais de livraison initiale, soit la prestation standard en respect du règlement établi par la loi Hamon en vigueur dès juin 2014  » Ces frais supplémentaires ne sont pas remboursés par le professionnel dès lors que le consommateur a choisi de sa propre initiative un mode de livraison plus onéreux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel « , et ce au maximum 14 jours à compter de l’exercice de votre droit de rétractation. A défaut de respect du délai de 14 jours, seuls un échange ou un avoir pourront vous être proposés.

Ainsi, vous serez invité à restituer le ou les bijoux non gravés et non portés dans leurs emballages d’origine par courrier recommandé à l’Atelier à l’adresse suivante l’Atelier d’Amaya, Le 44/50 boulevard George V, 33077 BORDEAUX CEDEX. Il faut joindre le formulaire de retour. Il est également envisageable d’effectuer votre demande par le biais de votre Espace Client au niveau de l’onglet  » Mon compte  » et ensuite  » Mes commandes « . Les frais d’envoi demeurent à la charge du client.

Dès réception, nous procéderons au remboursement du montant de votre/vos bijou(x) sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Comment faire une réclamation ATELIER AMAYA ?

Si vous désirez réclamer le retour d’un produit acheté, vous devez utiliser votre espace client. Respectez toutes les instructions fournies. En outre, vous pourrez formuler votre demande en adressant une lettre officielle au service compétent à cette adresse l’Atelier d’Amaya, Le 44/50 boulevard George V, 33077 BORDEAUX CEDEX.

La date limite pour ce faire est fixée à 14 jours à compter de la livraison de l’article commandé. Les articles qui peuvent être retournés sont les produits encore en bon état et qui sont susceptibles d’être revendus. Cela ne concerne pas les bijoux avec des gravures.

Je n’ai pas reçu mon colis ATELIER AMAYA

Il est fréquent que la mise à jour du suivi se fasse trop tôt et que le colis soit, par conséquent, remis dans votre boîte aux lettres avec un peu de retard. Dans la mesure où le délai de 6 jours ouvrables est respecté, inutile de vous inquiéter. Avant toute chose, une vérification auprès de vos voisins est indispensable pour vérifier que le colis n’a pas été déposé dans la mauvaise boîte aux lettres. Par ailleurs, et à titre d’exemple, vous pouvez contacter La Poste au 3631 ou passer dans le bureau de poste habituel pour vous assurer que votre colis ne s’y trouve pas. Si malgré ces vérifications et cette attente, vous ne recevez toujours pas votre commande, alors il ne faut pas hésiter à nous contacter par cet email.

L’atelier AMAYA a le plaisir de vous surprendre avec sa gamme diversifiée de bijoux. Ainsi, découvrez ses nouveautés et profitez de ses offres en avant-première en passant votre commande directement en ligne ou en magasin. Et pour garantir la livraison de votre commande, il vous suffira de contacter le service client qui est joignable à travers les différents moyens proposés par la marque. 

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suivre mon colis CLEOR

suivre mon colis CLEOR

suivre mon colis CLEOR – collections de bijoux et montres de marques femme, homme, enfants.

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suivre mon colis CLEOR : CLEOR propose une prestation de qualité en tant que vendeur de bijou en ligne. En effet, l’authenticité de ses bijoux est assurée, le règlement des achats peut être effectué à plusieurs reprises et sans frais, sans oublier la réactivité et l’efficacité de son service après-vente. Dans la boutique, faites-vous conseiller : bijoux en or, accessoires en argent, fantaisies, nouveautés ou basiques ? Peu importe vos envies, ces personnes sauront vous accompagner pour dénicher précisément ce dont vous avez besoin. Pour les joindre pour passer une commande et en assurer le suivi ? Découvrez dans ce texte les différentes voies possibles.

Présentation

En 1997, l’aventure CLEOR a débuté par un rêve fou : celui de faire du bijou un auxiliaire de la mode, à la fois accessible et précieux. Cette ambition se concrétise aujourd’hui par des actions concrètes, grâce au professionnalisme des équipes et à la ferveur grandissante des clients.

Avec ses 135 bijouteries réparties dans toute la France, CLEOR se veut être accessible, à la fois sur le plan géographique et avec ses prix bas. La passion du bijou est le moteur de la recherche des meilleurs produits avec un rapport qualité/prix optimal. Adhérer à CLEOR, cela signifie avoir la garantie de dénicher des modèles branchés, sélectionnés minutieusement, adaptés à toutes les bourses et aux prix les plus concurrentiels possibles. Avec un renouvellement constant des collections, les marques associées et ses multiples exclusivités, CLEOR vous propose de vous jouer de la tendance et de rayonner aussi bien au quotidien que lors des grandes occasions.

Contacter le service client CLEOR

CLEOR dispose d’un service client pour pouvoir offrir à ses clients des réponses rapides et satisfaisantes. Ce service client peut en effet être joint via différents canaux de communication, notamment le téléphone, le courrier électronique, le formulaire de contact, les réseaux sociaux, le courrier postal, etc. Comment contacter CLEOR par téléphone

Le service clientèle est à présent disponible au 09 70 241 240 aux horaires de 10 heures à 12 h 30 et de 13 heures à 16 heures du lundi au jeudi et le vendredi de 10 h à 12 h 30 et de 13 h à 14 h 45.

Comment contacter CLEOR par mail ou formulaire de contact

Il est également possible de nous joindre en remplissant le formulaire de contact. L’équipe fera le maximum pour vous donner satisfaction dans les plus brefs délais.

Pour solliciter un emploi auprès du siège social ou en magasin, il est également envisageable de transmettre une candidature spontanée par cet e-mail.

Comment écrire un courrier postal à CLEOR

Pour transmettre votre demande avec les justificatifs concernant le retour d’un colis, adresser votre demande à cette adresse postale : 60 rue Roland Garros, CS 80490 à 27004 EVREUX CEDEX en France.

Suivre ma commande CLEOR

Après la dernière étape de la commande, vous recevez un e-mail de confirmation vous indiquant le statut de votre commande.

Vous pourrez aussi profiter de la rubrique « Mes commandes » sur votre compte pour connaître l’état d’avancement du colis. Un e-mail systématique vous est envoyé et vous informe en temps réel du déroulement du traitement de la commande (préparation, livraison, résiliation, remboursement…).

Faire un suivi de mon colis CLEOR

Aussitôt après la sortie de votre commande des entrepôts, vous recevez un e-mail qui confirme son expédition et qui contient le code de suivi de votre colis. Dans le cas où vous ne recevez pas ce mail ou que vous ayez égaré le code de suivi, prenez contact avec le service client en appelant le 09 70 241 240 (coût d’un appel national) et ce du lundi au jeudi de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h et le vendredi de 9 h à 12 h, par le formulaire de contact disponible sur le site en bas de page ou encore par mail en écrivant à cette adresse.

Comment faire le retour d’une commande CLEOR

Pour les produits commandés dans une boutique, veuillez contacter la boutique.

Si les produits ont été acquis en ligne, vous pouvez déposer l’article accompagné de sa facture originale dans un magasin de bijoux CLEOR. Sachez dans ce cas que le magasin ne fera que reprendre votre article pour le renvoyer au siège social. Le magasin ne pourra en aucun cas procéder au remboursement. Vous pouvez retourner votre colis par la poste à cette adresse postale : A cet effet, suivez la procédure indiquée ci-dessous :

  • Accédez à votre compte client, dans la rubrique « Mes commandes ». Si votre commande est passée en mode sans compte, indiquez sur un papier si vous désirez être échangé ou remboursé.
  • Veuillez imprimer le formulaire de retour. Vous devez attendre son acceptation auprès des services compétents pour l’imprimer et le glisser dans le colis.
  • Précisez sur le formulaire de retour si vous désirez effectuer un échange et un remboursement.
  • Si vous désirez faire un échange du produit : veuillez indiquer le nouveau produit choisi.

Comment obtenir un remboursement CLEOR

Si vous voulez procéder à un remboursement : notez-le sur le bon. Dans un délai de 14 jours, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé pour régler votre commande. Dans le cadre d’un remboursement, si vous rendez seulement une partie de la commande, le montant de l’article retourné vous sera remboursé.  En revanche, si vous retournez toute votre commande, vous obtiendrez ainsi le remboursement intégral de votre commande mais également celui des frais de port initialement payés pour la livraison des produits. À titre de rappel, les frais de retour ne sont pas remboursés. Expédiez votre colis en réutilisant le paquet d’origine ou en obtenant un nouveau paquet au siège social situé au 60 rue Roland Garros d’Angers – CS 80490 à 27004 EVREUX CEDEX – France

Cette expédition demeure à votre charge. En outre, un envoi avec suivi vous est recommandé.

Comment faire une réclamation CLEOR

Assurez-vous au préalable de la réalité de l’erreur en vous référant à la description de la commande figurant sur le compte en ligne. En effet, si les articles reçus ne correspondent absolument pas à la commande, il peut s’agir d’une erreur de préparation. Veuillez alors contacter le service client au numéro 09 70 241 240 (prix pour un appel en local), en appelant du lundi au jeudi de 10 à 12 heures et de 14 à 17 heures, et le vendredi de 9 à 12 heures.

Je n’ai pas reçu mon colis CLEOR

Cela fait plusieurs jours que votre colis est envoyé et que vous ne le recevez toujours pas. La situation d’avancement de la commande dans l’onglet « Mon compte » est restée inchangé depuis plusieurs jours. Munissez-vous ainsi de votre référence de commande puis contactez par téléphone le service client au 09 70 241 240 (coût d’un appel local) à partir du lundi au jeudi de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h, et le vendredi de 9 h à 12 h. Ainsi, si les bijoux sont des compagnons de vie, pour les événements inoubliables tout autant que pour se révéler au quotidien. Si les bijoux sont souvent une façon de faire plaisir ou de se faire plaisir, alors retrouvez les se

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suivre mon colis BIJOURAMA

suivre mon colis BIJOURAMA

suivre mon colis BIJOURAMA – vente en ligne de montre pour homme, montre pour femme et de bijoux de marques sur Bijourama.

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suivre mon colis BIJOURAMA : Chez BIJOURAMA, retrouvez l’ensemble de ses créateurs tels que Joid’Art ou Inès de la Fressange. En effet, peu importe votre style, leur joaillerie vous séduira à coup sûr. Ainsi, pour dénicher le modèle de montre dont vous rêvez, impossible de faire autrement en raison de la diversité des modèles proposés. Pour choisir votre montre, vous devez définir la manière la plus efficace et rapide pour entrer en contact avec le service client BIJOURAMA, qui vous apportera les meilleurs conseils et directives pour votre achat et pour la commande ainsi que le suivi de la livraison de vos bijoux

Présentation

Bijourama est une entreprise de vente en ligne spécialiste de l’horlogerie et de la bijouterie, qui propose une large gamme de bijoux et de montres pour tous. En effet, BIJOURAMA est la référence incontournable des montres et bijoux de luxe et de marques sur le web. La qualité, la diversité des produits et le style unique qui font la différence chez BIJOURAMA comme par exemple les modèles Casio, Festina, Lotus, Guess, DKNY, Fossil, Kenzo, Beuchat et bien d’autres.

Contacter le service client BIJOURAMA

BIJOURAMA met à votre disposition de multiples moyens pour contacter les responsables clientèles : par téléphone, par mail, via le formulaire, et par le biais de la poste.

Comment contacter BIJOURAMA par téléphone

Pour toute demande concernant une commande, vous pourrez contacter le service client en composant le 0890 213 300 (tarif surtaxé, 0,30€/minute). Pour toutes questions liées à un éventuel suivi de commande, vous pourrez prendre contact avec le numéro de téléphone mentionné dans la rubrique MON COMPTE, section Suivi de mes commandes.

Comment contacter BIJOURAMA par mail ou formulaire de contact

Si vous avez des questions sur votre commande, l’équipe est aussi accessible sur ce site par chat du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 sur le site.

Si vous souhaitez poser des questions au sujet de votre commande, d’un produit ou même simplement faire un commentaire, vous trouverez un formulaire de contact qui vous permettra de communiquer directement les informations requises.

Comment écrire un courrier postal à BIJOURAMA

Il est possible d’adresser un courrier concernant un litige auprès du siège social BIJOURAMA qui est situé sur 49 avenue Kléber, 75116 à PARIS. La lettre peut être adresser au nom de son représentant Monsieur Olivier Gensburger en sa qualité de Directeur Général.

Dans le cas d’une simple résiliation ou autres demandes veuillez adresser votre lettre au Bijourama, Service clients au 44/50 avenue du Capitaine Glarner, 93585 en Saint-Ouen Cedex.

Suivre ma commande BIJOURAMA

Pour effectuer le suivi de votre commande, il vous suffit pour cela de vous connecter à votre Espace Client BIJOURAMA en ligne puis de cliquer sur « suivre mes commandes ». Si vous avez encore besoins d’une assistance veuillez appeler le service client au numéro : 0890 213 300.

En effet,Au cours de l’élaboration de votre commande : le gestionnaire de clientèle a besoin de renseignements supplémentaires afin de valider la commande (pièce d’identité, coordonnées complètes, numéros de téléphone…). En ce cas, rassurez-vous, si vous n’avez pas encore été contacté, cela se fera très rapidement.

Faire un suivi de mon colis BIJOURAMA

Pendant le transport de votre commande : Si le statut de votre commande indique « prêt à expédier » ou un état similaire signalant que le coli n’a pas commencé son acheminement, ne craignez rien : ce statut est habituel durant les premiers jours de la livraison. Si cette situation remonte à plus de 7 jours, vous pouvez contacter le service par le formule de contact en adressant un message ou bien appeler directement le service client en téléphonant au 0890 213 300.

Si l’état de votre commande est « livré » alors il suffit de contrôler dans votre compte que votre adresse de livraison est bien celle que vous avez indiquée et que vos coordonnées sont correctes.

Comment faire le retour d’une commande BIJOURAMA

A tout moment vous pourrez, renvoyer un article ne vous convenant pas dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, la restitution se faisant à vos frais.

  • Connectez-vous sur votre Espace Client BIJOURAMA et accédez à la rubrique « suivre mes commandes ».
  • Sur la page de la commande concernée, vous devez cliquer sur « faire un retour » et respecter les étapes.
  • Le renvoi de la commande en question sera effectué à la charge du client, le service Retour vous offre le renvoi payant par Mondial Relay et par Colissimo.
  • Aussitôt la validation de votre demande de retour, un email avec le formulaire de retour dûment rempli accompagné d’une étiquette de livraison vous parviendra par courrier électronique associé à votre compte.
  • Vous devez imprimer le formulaire de retour ainsi que l’étiquette de renvoi correspondante.
  • Empaquetez avec soin et insérez dans votre colis le formulaire de retour complété (si nécessaire).
  • Apposez l’étiquette de retour sur l’emballage scellé.
  • Déposez ensuite le colis à un point Mondial Relay à proximité ou dans un bureau de poste, selon le type de transport choisi.

Comment obtenir un remboursement BIJOURAMA

Le délai de livraison peut atteindre 14 jours à compter du moment où vous effectuez la demande. Dans certains cas, BIJOURAMA doit attendre la réception du colis, pour vérifier si les articles sont en excellent état. Comme vous l’imaginez, pour effectuer le remboursement, l’enseigne veille à se montrer la plus rapide possible. Dans tous les cas, il convient de noter que le remboursement se fera selon le mode de paiement utilisé. Il peut s’agir du compte PayPal ou de la carte de crédit. Pour plus d’information appelez le 0890 213 300.

Comment faire une réclamation BIJOURAMA

Si un produit fait défaut par rapport aux articles commandés et pour traiter la demande dans les plus brefs délais, vous devez envoyer par e-mail les pièces suivantes :

  • Une photographie du colis indiquant sa condition non endommagée (ruban adhésif, étiquettes, intérieur).
  • Un justificatif attestant sur l’honneur la non réception de l’article en question.
  • Une photocopie de votre carte d’identité.

L’équipe traitera par la suite la demande de votre part et vous proposerons une solution la plus appropriée.

Je n’ai pas reçu mon colis BIJOURAMA

Il arrive parfois, dans de rares cas, qu’un retard de livraison survienne. La première étape est de consulter le lien de suivi de votre e-mail de confirmation qui vous permettra de savoir où se trouve votre La commande que vous effectuez sur notre site est élaborée et envoyée dans les meilleurs délais. Cependant, dans certains cas rares, un retard peut survenir. La toute première étape consiste à consulter au préalable et de manière régulière le suivi des commandes dans l’e-mail de confirmation afin de vérifier la situation de votre commande. En fonction de son expédition ou pas, vous trouverez ci-dessous les retards qui peuvent bloquer la livraison. Si après avoir effectué toutes ces vérifications, vous ne parvenez pas à trouver votre colis, contactez l’équipe en utilisant le formulaire de contact.

  • Un justificatif certifiant sur votre honneur que vous n’avez pas reçu l’article en question.
  • Une photocopie de votre carte d’identité.

L’équipe examinera alors votre demande pour vous offrir la solution adéquate.

Pour un excellent cadeau, optez pour BIJOURAMA. En effet, rien ne vaut une montre ou un bijou de grande marque pour faire plaisir à vos proches. D’ailleurs, vous retrouvez sur BIJOURAMA la totalité de vos idées de coffrets montres, coffrets bijoux, pour offrir pendant les fêtes. Pour toute commande, faites appel au service client via les différents moyens de communication.