suivre mon colis – BIRCHBOX – Birchbox -Le shop qui déniche le meilleur de la beauté
Comment suivre mon colis Birchbox ?
Créée par Quentin Reygrobellet et Mathilde Lacombe sous le nom de JolieBox, Birchbox est spécialisée dans la vente de cosmétique. Chaque mois, elle propose cinq à sept produits de beauté envoyés dans une box réutilisable au design soigné. Chaque box est adaptée au profil et aux besoins de ses utilisatrices, et remplie de produits divers de toutes marques, de la plus confidentielle à la plus courue. Rachetée par son homologue américaine en 2012, elle est aujourd’hui redevenue indépendante. A ce jour, l’enseigne compte plus d’1 million d’abonnés à travers 6 pays dont les Etats-Unis, la France, l’Angleterre, l’Irlande, l’Espagne et la Belgique. Le groupe continue aujourd’hui de déployer sa stratégie de distribution physique en France, en y implantant quatre corners aux Galeries Lafayette de Toulouse, Marseille et Strasbourg, mais aussi au Bon Marché de Paris.
Les méthodes pour suivre votre colis Birchbox
- Comment puis-je suivre mon colis Birchbox ?
- Comment effectuer le suivi de ma commande Birchbox ?
- Comment puis-je contacter le service client Birchbox ?
- Comment vérifier l’état d’avancement de mon colis Birchbox ?
Dès que votre Birchbox apparaît comme “en cours de livraison”, vous recevrez votre colis après trois à sept jours ouvrés. Toutefois, il vous est possible de suivre l’acheminement de votre box, en vous connectant à votre compte Birchbox. Une fois connecté, vous devez vous rendre dans la rubrique « mes box », cliquez ensuite sur « plus d’infos », puis « actualiser ». Vous pourrez y trouver toutes les informations concernant votre commande. Si vous avez opté pour une livraison standard, il n’y a pas de numéro de suivi. Pour les livraisons en point relais, il vous suffit de cliquer sur le lien disponible dans votre espace mon compte pour suivre l’acheminement de votre colis. En effet, vous serez immédiatement redirigé vers le site de Mondial Relay. Vous serez ensuite informé par email et/ou SMS, une fois le colis arrivé dans le point relais sélectionné.
Toutes les coordonnées pour contacter le service client Birchbox
Pour les questions d’ordre général, il convient de consulter la Foire aux questions du site. La réponse que vous cherchiez s’y trouve probablement. Sachez que le service client Birchbox est à votre écoute du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h.
Alors, si vous avez des questions ou si vous avez besoin de conseils concernant votre box, il vous est toujours possible de joindre le service client par téléphone, en composant le numéro 09 75 18 77 88. Si vous avez une question spécifique concernant un produit parapharmacie, il convient d’entrer en contact directement avec la pharmacienne de l’enseigne en utilisant le formulaire de contact en ligne, ou en appelant le numéro 01 76 41 04 33. Elle vous répond du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Si vous souhaitez entrer en contact avec le siège social, envoyez un courrier avec accusé de réception, à l’adresse suivante :
Birchbox France – BEAUTYCOM SAS
10 Rue du Faubourg-Montmartre
75009 Paris
France
L’enseigne est également présente sur les réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi prendre contact avec le service client ou suivre ses actualités.
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