suivre mon colis AMAZON – Amazon.fr : livres, DVD, jeux vidéo, musique, high-tech …

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Comment suivre mon colis Amazon ?

Fondée en 1995 par Jeff Bezos, Amazon est aujourd’hui le leader mondial du commerce électronique. Basée à Seattle, il est un des géants du web, regroupés sous l’acronyme GAFAM, aux côtés d’Apple, Microsoft, Google ou encore Facebook. La filiale française a été lancée en 2000. En termes de chiffre d’affaires, Amazon devient le premier distributeur non alimentaire en France. L’entreprise a d’abord bouleversé la vente des livres en ligne avant de bouleverser l’e-commerce de manière générale. En 2007, Amazon a lancé Kindle, son propre lecteur de livres numériques, devenu le pilier du marché de l’e-book.

Comment puis-je suivre mon colis Amazon ?

  • Comment suivre mon colis Amazon ?
  • Comment puis-je faire le suivi de mon colis Amazon ?
  • Comment contacter le service client Amazon pour vérifier l’état de ma commande ?
  • Comment suivre mon colis Amazon par SMS ?

Pour les colis bénéficiant du suivi de colis, il est possible de suivre celui-ci depuis votre compte Amazon, dans la rubrique « Vos commandes ». Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d’envoi de votre colis. Celui-ci indique l’option de livraison choisie ainsi que le transporteur à qui a été confié le colis. Vous trouverez aussi ces informations dans votre compte. Si vous souhaitez contacter votre transporteur, cliquez ici.

Il vous est possible également de suivre votre commande sur Votre compte via un appareil mobile. Si vous avez besoin de plus de détails, cliquez ici. Et enfin, avec les alertes SMS, vous avez aussi la possibilité de suivre votre colis Amazon par SMS sur votre téléphone mobile. Vous recevrez ainsi des messages uniquement pour le suivi de votre colis. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, rendez-vous sur la page Alertes SMS.

Si vous avez encore des questions ou si vous avez rencontré un problème avec votre commande, n’hésitez pas à contacter le service client Amazon.

Toutes les coordonnées pour joindre le service client Amazon

Amazon a mis en place divers moyens de contact vous permettant de joindre son service client. Alors, si vous avez des questions, le service client Amazon est joignable par téléphone, en composant le numéro suivant : 08 00 94 77 15. Vous pouvez appeler du lundi au samedi de 6h à minuit, et le dimanche de 10h à 19h. Si vous appelez depuis l’étranger, le numéro à composer est le +33 1 74 18 10 38. Le coût de l’appel dépendra de votre opérateur. Vous pouvez aussi entrer en relation avec le service client via votre Compte Amazon. En connectant à votre compte, vous pouvez chatter directement avec un conseiller client, ou encore envoyer un email au service client.

Vous pouvez aussi obtenir une réponse à votre question, en consultant les questions-réponses. Cette rubrique regroupe les réponses aux questions fréquemment posées par les internautes.

Pour les réclamations, vous pouvez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Amazon France – Siège Social

67 Boulevard du Général Leclerc,

92110 Clichy,

France

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