suivre mon colis GEOX

suivre mon colis GEOX – marque italienne de chaussures et de vêtements

suivre mon colis GEOX : Vous êtes à la recherche de nouvelles chaussures très légères, flexibles et très agréables à porter ? Le magasin de chaussures de marque en ligne GEOX est la meilleure solution pour vous. Il offre des chaussures permettant une aération maximale autour du pied. La marque GEOX allie élégance et esthétique grâce à des innovations technologiques exclusives, le tout à un prix abordable pour tous. Outre ces produits, il est possible de commander en toute simplicité sur son site web et même de suivre et de résoudre toute difficulté grâce à son service clientèle et pour ses différents moyens de communication.

Présentation de la marque GEOX

GEOX fait partie des meilleures marques mondiales dans le domaine de la chaussure. La réussite de GEOX résulte du perfectionnement constant de solutions et technologies innovantes qui garantissent une étanchéité parfaite et une bonne aération des produits. La stratégie de GEOX est couverte et protégée par plus de 60 certificats différents, déposés en Italie et étendus à l’échelle internationale. Fondée par Mario Moretti POLEGATO en Italie, la société occupe une place prépondérante sur le marché de la chaussure.

Contacter le service client GEOX

Avez-vous besoin de renseignements complémentaires ? ou des conseils pendant le processus d’achat ? Avez-vous des remarques ou des demandes ? Le Service clientèle se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Comment contacter GEOX par téléphone ?

Le service clientèle est joignable au numéro 00800 43694369 du Lundi au Vendredi, de 09h à 18h (GTM +1), sauf jours fériés.

Comment contacter GEOX par mail ou formulaire de contact ?

Le formulaire de contact constitue un autre moyen d’entrer en contact avec le service clientèle.

Comment écrire un courrier postal à GEOX ?

Si vous souhaitez adresser une lettre à GEOX S.p.A., sachez que son siège social est situé en Italie, à l’adresse suivante : Via FELTRINA Centro 16, à 31044 Montebelluna.

Suivre ma commande GEOX

Dans la section Mon compte GEOX, vous pourrez à tout moment vérifier l’état de vos commandes. Dès que la commande est effectuée, vous obtenez un e-mail contenant le numéro de commande que vous pourrez prendre comme référence pour vous mettre en rapport avec l’entreprise ou pour vérifier l’état de la commande. Aussitôt que la commande sort de l’entrepôt, le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre l’état de l’envoi en ligne.

Faire un suivi de mon colis GEOX

Lorsque la commande a été expédiée, vous allez recevoir un courriel de confirmation comportant les détails de l’expédition ainsi qu’un numéro de suivi pour pouvoir retracer le cheminement de la commande. Après réception du courrier électronique confirmant l’expédition, il faut compter jusqu’à 24 heures pour pouvoir suivre en ligne votre commande en cliquant ce lien.

Comment faire le retour d’une commande GEOX ?

Vous avez le droit de restituer les produits dans un délai de trente (30) jours suivant la livraison, sans donner de raison. La raison vous sera demandée, uniquement pour améliorer la qualité de service, mais vous pouvez ne pas répondre.

Pour renvoyer un article, il faut en informer le personnel du service clientèle en appelant le numéro 00800 43694369. Si vous souhaitez remplir le formulaire de retour sur le site web, le conseiller à la clientèle vous adressera un e-mail de réception dans les meilleurs délais. Pour toutes les autres informations, suivez les consignes de la section des retours ou des FAQ présentes sur le site.

Comment obtenir un remboursement GEOX ?

Après réception du colis au magasin et après vérification, vous recevrez un e-mail attestant de l’acceptation du retour. Les employés du service commercial contrôleront le respect de la conformité de l’article concerné par le retour. Le délai de remboursement varie en fonction du mode de paiement employé lors de l’achat. Si certains des articles livrés ne correspondent pas à la commande. Contacter immédiatement le service clientèle au numéro 00800 43694369. Retournez-les (en précisant la raison) et vous serez remboursé au siège Via FELTRINA Centro 16, à 31044 Montebelluna.

Comment faire une réclamation GEOX ?

La qualité est essentielle chez GEOX. Pour déclarer des défauts de matériaux, dysfonctionnements ou non-conformités des Articles, contactez le service clientèle au 00800 43694369 ou bien encore depuis le formulaire de contact. C’est avec plaisir et conviction que l’équipe vous aidera. En effet, GEOX est tenu responsable des défauts et des non-conformités liés aux articles achetés sur le site web, dans le respect de la loi.

Si vous jugez qu’un produit acheté est endommagé, déficient, inadapté ou présente des défauts de fabrication importants, il est possible de le restituer en complétant le formulaire qui se trouve sur ce lien. En cas d’utilisation du service de courrier, GEOX couvre tous les coûts de livraison (autrement, les frais de livraison vous sont remis après que le service de contrôle de la qualité confirme la non-conformité ou le défaut des produits). Vous pourrez aussi retourner les articles à un magasin ou à cette adresse Via FELTRINA Centro 16, à 31044 Montebelluna.

Je n’ai pas reçu mon colis GEOX

En cas de non livraison de votre commande, le transporteur fera une nouvelle tentative de livraison le jour ouvré qui suit, avec trois tentatives maximum. Il est également envisageable que vous puissiez envoyer un avis écrit par lettre recommandée au Via FELTRINA Centro 16, à 31044 Montebelluna, ou par e-mail.

GEOX est la marque pour les grands et les petits, offrant la qualité et la commodité italienne. Si vous effectuez un achat sur leur site, ou que vous souhaitez suivre le cheminement de votre commande, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec le service clientèle, toujours disponible pour vous satisfaire.

11 janvier 20233 mai 2024

suivre mon colis DEICHMANN

suivre mon colis DEICHMANN – sélection pour femmes, hommes, enfants. Des chaussures de grandes marques à petits prix

suivre mon colis DEICHMANN : DEICHMANN est le premier distributeur de chaussures en Allemagne et dans le reste de l’Europe. Grâce à une large gamme de chaussures destinées à tous les groupes d’âge, vous trouverez l’assortiment le plus exhaustif du marché. L’objectif consiste à offrir une valeur optimale en termes de prix, mais également à mettre en œuvre très rapidement les tendances de la mode. En outre, vous pourrez découvrir ses différentes collections de produits grâce à son site web. Placez et suivez votre commande à la trace jusqu’à votre porte. Si vous souhaitez obtenir de l’aide, contactez l’équipe du service clientèle.

Présentation de la marque DEICHMANN

Actuellement, le Groupe DEICHMANN est le plus important distributeur de chaussure en Europe. La famille est toujours à la tête de l’entreprise, comme auparavant. Autrement dit, les titulaires contribuent par leur nom et leurs efforts à l’entreprise. Ce principe a été éprouvé depuis plus de 100 ans et doit se perpétuer à l’avenir. La société de distribution DEICHMANN fait plus de 50% de son chiffre d’affaires dans le monde entier. En dehors de l’Allemagne, l’entreprise opère dans 30 autres pays européens, en Chine, aux USA et aux Emirats Arabes Unis. Malgré le fait que DEICHMANN soit le numéro un sur le marché européen de la fabrication de chaussures, la société restera une affaire de famille et préservera son autonomie.

Contacter le service client DEICHMANN

DEICHMANN dispose également d’un service clientèle qui répond et soutient sa clientèle en temps utile.

Comment contacter DEICHMANN par téléphone ?

Le service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 12 h à 16 h au 0805 08 15 00 et par télécopie au +33 (0) 437 54 97 66.

Comment contacter DEICHMANN par mail ou formulaire de contact ?

Vous pouvez aussi transmettre votre demande ou votre réclamation à cet e-mail.

Comment écrire un courrier postal à DEICHMANN ?

L’adresse postale de DEICHMANN pour les envois recommandés est la suivante 3 allée des Abruzzes, Bâtiment K, 69800 Saint-Priest.

Suivre ma commande DEICHMANN

Après toute commande, une confirmation de commande sera envoyée par DEICHMANN par e-mail. En outre, vous avez la possibilité de consulter à tout moment la situation de votre commande sur votre compte client. Pour toute question, le service clientèle de DEICHMANN est disponible au numéro gratuit 0805 08 15 00 du Lundi au Vendredi de 10 à 18 heures.

Faire un suivi de mon colis DEICHMANN

La livraison des articles se fera dans les 4 à 5 jours ouvrés. Le service clientèle vous tiendra au courant par e-mail du transfert de votre envoi à la poste ou DHL. Vous pourrez par ailleurs suivre l’évolution de votre commande en temps réel en utilisant votre « numéro de suivi ». Ce numéro vous sera communiqué par l’équipe dans l’e-mail vous annonçant l’envoi de votre commande.

Comment faire le retour d’une commande DEICHMANN ?

Vous pourrez retourner les articles dans les 14 jours ouvrables en respectant la procédure indiquée ci-après :

Afin de simplifier le retour de vos marchandises, vous disposez d’un autocollant permettant un retour gratuit. Au lieu de renvoyer la marchandise, vous pouvez obtenir cet autocollant en contactant la ligne d’assistance gratuite au 0805 08 15 00 du lundi au vendredi de 10 à 18 heures ou en l’imprimant à partir du site web, en sélectionnant l’option « retour » dans la rubrique « Mon compte » sous « Vos commandes » (cette option n’est disponible qu’après la livraison des biens).
A la place du renvoi des articles à l’adresse ci-dessus, vous pourrez également retourner les marchandises à l’un des magasins DEICHMANN durant le délai de rétractation (utilisez simplement la fonction recherche de filiale pour connaître la filiale la plus proche). Le montant de l’achat vous est alors remboursé au moment du passage en caisse du magasin.

Comment obtenir un remboursement DEICHMANN ?

Dans le cas d’un défaut, la marchandise commandée peut à tout moment être retournée auprès de l’une des filiales DEICHMANN (utilisez simplement la recherche de filiale pour trouver la filiale la plus proche) ou appelez le numéro gratuit 0805 08 15 00 du lundi au vendredi, entre 10 h et 18 h. DEICHMANN remplacera le produit ordonné par un autre article où vous remboursera le montant de l’achat.

Comment faire une réclamation DEICHMANN ?

Si vous rencontrez des difficultés liées à ses services ou ses produits, vous disposez du droit de soumettre une plainte. Pour cela, vous devez prendre contact avec son service clientèle par :

Courrier : à cette adresse postale 3 allée des Abruzzes, Bâtiment K, 69800 Saint-Priest.
E-mail : en cliquant ici.
Téléphone : au numéro 0805 08 15 00 du lundi au vendredi, entre 10 h et 18 h.

Il est indispensable que la référence de votre commande soit transmise ainsi que les détails de votre contact pour permettre à un conseiller de vous proposer des solutions adéquates.

Je n’ai pas reçu mon colis DEICHMANN

Si vous rencontrez des difficultés, adressez-vous préalablement au service après-vente en appelant le numéro 0805 08 15 00 ou bien par e-mail. Si le problème demeure non résolu, il est permis, pendant un an à compter de la réception de votre demande par le service après-vente, de faire appel à un médiateur pour régler le litige à l’amiable. Pour ce faire, il vous est possible de saisir les services de médiation en ligne pour la résolution des litiges proposés par la Commission européenne.

Des marques réputées telles que Adidas, Nike, Puma et Kappa enrichissent la gamme. DEICHMANN garantit à ses clients une mode à bon prix, mais également la qualité et la sécurité durant l’achat de chaussures. Si vous éprouvez des problèmes avec les produits et services, veuillez contacter l’équipe du service clientèle.

1 décembre 20226 mai 2024

suivre mon colis OCARAT

suivre mon colis OCARAT – Bijouterie en ligne de référence

suivre mon colis OCARAT : A travers le statut de distributeur de bijoux et montres sur le net, l’entreprise OCARA apporte à sa clientèle la meilleure alternative en lui proposant le plus vaste choix de produits disponible en ligne.

Suivre mon colis OCARAT et connaitre avec précision la date de livraison de ma commande

Ces articles sont consultables à partir d’un site agréable et facile à naviguer, ouvert 24h/24 et 7j/7 pour lui permettre de faire ses achats sereinement depuis son domicile. Par ailleurs, il existe plusieurs autres canaux permettant d’effectuer une commande, une relance, une plainte ou encore un retour avec demande de remboursement auprès d’OCARA. Découvrez-les en suivant ce texte.

Présentation de la marque OCARAT

OCARAT est une société constituée de personnes passionnées, un groupe de personnes qui adorent leurs métiers et qui possèdent chacune un savoir-faire particulier. Cette équipe est rassemblée avec Philippe Boiché, un entrepreneur passionné de challenges à relever et qui a profité, dans son parcours, du succès commercial du web pour innover et révolutionner dans certains domaines professionnels. Philippe a ainsi cofondé Grosbill.com au cours des années 1990, un des leaders du marché de la distribution de produits informatiques pour les particuliers.

En grand visionnaire, il perçoit les possibilités de la vente en ligne pour les produits de luxe et se tourne particulièrement vers la bijouterie et l’horlogerie. Ces deux marchés paraissaient en opposition totale, puisque le monde de l’Internet est réputé ultra-rapide tandis que celui de la joaillerie et des montres demeure très artisanal et chronophage.

Contacter le service client OCARAT

Un service clientèle OCARAT est composé d’une équipe très performante qui est toujours prête à vous aider

Comment contacter OCARAT par téléphone

Vous pouvez contacter le service clientèle OCARA du lundi au vendredi aux horaires de 8 h 30 au 18 h 30 et le samedi de 9 h à 15 h en composant le 01 75 85 85 02.

Comment contacter OCARAT par mail ou formulaire de contact

Les clients sont libres de demander n’importe quelle question ou de résoudre tout problème concernant leur relation avec la société française LP3B SAS, OCARAT.COM en complétant le formulaire de contact figurant sur le site.

Comment écrire un courrier postal à OCARAT

Les Clients ont la possibilité avec le catalogue en ligne de commander leurs produits directement en ligne ou, s’ils le souhaitent, par courrier, avec un chèque bancaire à l’ordre de LP3B SAS, OCARAT.COM, à cette adresse : LP3B / OCARAT,8 rue Bertin Poirée, 75001 à Paris.

Suivre ma commande OCARAT

Afin de vérifier les dates estimées pour l’expédition de votre commande, le site vous invite à vous connecter à votre compte client :

Cliquez sur Mes commandes.
Pour sélectionner la commande correspondante.
De cliquer sur le détail de celle-ci.

Si les articles choisis sont disponibles en stock, la commande sera expédiée le jour même ou bien le lendemain selon l’heure à laquelle elle a été enregistrée.

Cependant, l’équipe tient à vous informer que les délais de livraison annoncés, calculés sur la base de données statistiques relatives au délais maximum constatés sur les 6 derniers mois entre le passage de la commande au prestataire de services et le dépôt du colis en magasin, ne comportent en aucun cas un engagement de compensation financière du vendeur envers son client. Les démarches commerciales sont soumises à la discrétion du vendeur.

Faire un suivi de mon colis OCARAT

Dès que votre commande est acheminée, vous pourrez accéder au suivi de votre colis par le transporteur à tout instant, pour y parvenir

Identifiez-vous sur votre espace client.
Appuyez sur Mes commandes.
Tapez sur la touche « détail ».
Lorsque la commande apparaît, appuyez sur la touche bleue « Suivi du colis ».

Au cas où vous ne recevriez pas d’e-mail confirmant votre commande, une vérification de vos courriers électroniques indésirables ainsi que de l’adresse e-mail saisie lors de votre inscription s’impose. Si en dépit de ces contrôles, l’e-mail de confirmation reste introuvable, il vous est possible de joindre le service client directement par téléphone au 01.75.85.85.02 pour savoir et vérifier la prise en compte de votre commande ou bien d’utiliser le formulaire de contact.

Comment faire le retour d’une commande OCARAT

Afin de bénéficier du droit de rétractation, vous êtes invité à procéder au renvoi de votre colis.

Par voie postale : à raison de 9€ par valeur ou par poids figurant sur votre colis. Après avoir réglé cette prestation, il vous sera envoyé par mail une étiquette de renvoi à imprimer et à coller sur le colis. Il vous faudra ainsi :

Mettre votre bon de retour en évidence et le coller sur votre colis de façon que celui-ci soit bien identifié au moment de sa réception par le Service Après-Vente.
Remettre votre colis à la poste et faire apposer le cachet de la preuve de dépôt.
Déposer le colis dans la boîte aux lettres en suivant ce lien et en complétant les informations requises.

En direct au magasin : OCHRONO Atelier d’OCARAT, 3 rue Perrault, 75001 à PARIS. Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi : de 10 h à 18 h.

La demande de retour peut se faire sur votre compte client :

Identifiez-vous à votre compte client.
Passez dans la rubrique « mes commandes.
Choisissez la commande en question puis appuyez sur « détails ».
Cochez l’article que vous désirez retourner.
Indiquez le motif du retour et le souhait de retour.
Générez le formulaire de retour.
Téléchargez le bon de retour et imprimez-le.

Comment obtenir un remboursement OCARAT

Après réception de votre retour de produit auprès des services, le traitement se fera dans les 48 heures. Au titre d’une demande de remboursement, le traitement des demandes est assuré par le service financier dans les conditions suivantes :

Tous les règlements par carte de crédit, par Paypal, par Oney et par Floa font l’objet d’une demande de remboursement sous 48 heures.
Après traitement par le service financier de la demande du remboursement, une confirmation par e-mail vous est envoyée avec la description des délais de virement suivant l’établissement bancaire sélectionné lors du passage de la commande.

Comment faire une réclamation OCARAT

Si le bien reçu n’est pas le produit commandé, vous êtes invité à le signaler via le formulaire de contact. Pour que votre réclamation puisse être traitée au mieux, veuillez joindre une ou plusieurs preuves claires.

Je n’ai pas reçu mon colis OCARAT

Le fournisseur se charge de prendre les mesures nécessaires pour apporter une solution au client. Si votre colis rencontre un problème de livraison, vous pouvez contacter le service client au 01.75.85.85.02 et expliquer le problème de livraison. Celui-ci vous indiquera les démarches à entreprendre par rapport au problème rencontré. En effet, le service client vous indiquera la marche à suivre en fonction du problème rencontré. Le plus souvent, une investigation pourra être lancée en collaboration avec notre transporteur. Le vendeur ne sera en mesure d’agir seulement après la fin de l’enquête postale, qui dure en moyenne 21 jours ouvrables. Ce temps sera doublé pour des enquêtes internationales en dehors de l’Union européenne. Si vous désirez ouvrir une enquête, appuyez ici.

Si le colis est déclaré perdu par les services postaux, le vendeur offrira au client soit le remboursement de sa commande, soit un nouvel envoi en fonction de la disponibilité du produit et de sa préférence. enquête

Toute l’équipe d’OCARA a pour ambition de vous proposer des bijoux et des montres du meilleur goût, avec des créations classiques mais aussi originales. Enfin, pour tous ceux d’entre vous qui souhaiteraient être conseillés, OCARA dispose également de conseillers spécialisés en bijouterie ou en horlogerie, disposés à répondre à vos questions et à vous accompagner dans votre achat.

1 décembre 20226 mai 2024

suivre mon colis MATY

suivre mon colis MATY – entreprise d’horlogerie et de joaillerie créée en 1951 à Besançon.

suivre mon colis MATY : Réputée en France dans le secteur de la bijouterie, MATY jouit déjà à son actif de plus de soixante ans d’expérience.

Suivre mon colis MATY et connaitre avec précision la date de livraison de ma commande

En 1951, Gérard MANTION a créé la start-up basée à Besançon après avoir inspiré à plusieurs modèles de joyaux l’évocation des matières rares et précieuses comme de l’or, de la platine, des perles, de l’argent… Afin d’être en contact avec la société, plusieurs possibilités sont offertes.

Présentation de la marque MATY

En 1951, Gérard Mantion se lance dans l’écriture. Passionné par les métiers d’art et de commerce, il se laisse emporter par cette passion en créant la compagnie MATY, à laquelle on accorde aujourd’hui tout son cœur. Originaire de Besançon, ville qui était à l’époque la capitale de l’horlogerie française, Gérard Mantion se tourne vers le savoir-faire de Besançon tout naturellement. Engagé avec conviction et sincérité dans la réalisation de son projet, il souhaite s’entourer rapidement d’une petite équipe qui partage des valeurs fortes : la passion du métier et le goût du contact humain.

Elles sont aujourd’hui une trentaine, présentes aux quatre coins de la France pour vous permettre d’observer de plus près vos clients. Ainsi naquirent les premières boutiques. Il en existe aujourd’hui environ une trentaine, implantées dans tous les coins de France afin de vous faire observer notre savoir-faire au plus près et de vous donner la possibilité de les rencontrer.

Contacter le service client MATY

Le service clientèle offre la possibilité de contacter une société pour demander de l’aide avant et après tout achat ou recours à un service.

Comment contacter MATY par téléphone

Si vous désirez joindre Maty, vous pouvez le faire en appelant le 0 892 892 500. Pour vous assurer de la présence des interlocuteurs à l’autre bout du fil, appelez le numéro du lundi au vendredi de 8 h 00 à 19 h 00 et du samedi de 9 h 00 à 17 h 00. La communication ne vous coutera que 0,40 euro la minute avec le coût de l’appel.

Comment contacter MATY par mail ou formulaire de contact

Accédez au site officiel de MATY et remplissez le formulaire de contact , les responsables se chargeront de transmettre votre message au service concerné.

Comment écrire un courrier postal à MATY

Vous pourrez aussi adresser votre demande à Maty directement à l’adresse suivante : au Service client MATY, 25040 Besançon, Boulevard Kennedy, Cedex 9 en France. Sans oublier de préciser quelques renseignements personnels : vos nom, adresse ainsi que votre numéro de client Maty.

Suivre ma commande MATY

Pour assurer le suivi de votre commande, rien de plus simple ! Identifiez-vous sur votre espace client MATY puis cliquez tout simplement dans la rubrique « suivre mes commandes ». Vous verrez apparaître le statut de votre commande qui vous permettra de suivre les différentes phases de son traitement. Dans le cas où votre commande serait expédiée par colissimo, vous disposez d’un lien permettant de suivre votre colis.

Faire un suivi de mon colis MATY

Pour effectuer le suivi des commandes de MATY, Introduisez votre numéro de suivi pour retrouver en ligne les détails du statut de votre courrier, commande, colis, expédition. Il s’agit de la méthode la plus rapide pour connaître l’état de votre envoi.

Comment faire le retour d’une commande MATY

Dans le cas où votre commande ne correspondrait pas aux critères de votre choix, vous bénéficiez d’un délai de réflexion limité à 30 jours* (voire 45 jours pour les titulaires de la Carte MATY à 4 étoiles) à partir de la date de la réception de votre bijou. Le produit devra impérativement nous être restitué dans un état neuf. Ce délai de rétraction ne concerne pas les articles de bijouterie gravés.

Les étapes à suivre pour renvoyer le produit :

Rendez-vous directement sur votre espace client, » Mon compte » puis » Suivre mes commandes » ensuite » Voir le détail » des commandes en question.
Téléchargez puis imprimez le formulaire de demande de remplacement ou de retour (à compléter en respectant les instructions) ainsi que l’étiquette préaffranchie pour un renvoi gratuit. A défaut d’imprimante, veuillez contacter le 09 72 72 00 25 (HT).
Présentez le colis à retourner, le bijou devra être en état neuf dans son emballage d’origine (étui).
Mettez les bijoux dans le paquet d’origine MATY ou bien dans un conditionnement approprié sous carton (éviter les enveloppes en papier) avec leurs certificats de garantie.
Placez le bon de retour ou d’échange dans le paquet.
Joignez le bordereau d’expédition au paquet.
Puis sélectionnez le point de dépôt du paquet : en bureau de poste, dans une boutique du réseau So Colissimo ou Mondial Relay.

Comment obtenir un remboursement MATY

La demande de remboursement doit être accompagnée du renvoi total de la commande.

A condition que le bijou soit retourné dans le mois qui suit sa réception :

Pour un paiement par carte bancaire : le montant prélevé sera crédité de votre carte bancaire.
Dans le cas d’un paiement par Carte Bancaire en 3 fois sans frais : le montant prélevé sera crédité sur votre CB, et les mensualités suivantes seront annulées.
Dans le cadre d’un paiement en 4 étoiles ou par 1euro.com, la somme sera remboursée directement à Cofidis et figurera sur le prochain relevé de compte.
Dans le cadre d’un paiement effectué par PayPal, ou par un chèque, le remboursement se fera par lettre-chèque.
Pour tout chèque susceptible d’être encaissé dans les 3 mois, il vous sera retourné.

Si vous désirez retourner uniquement un élément de votre commande, vous pouvez prendre contact au 09 72 72 00 25 (hors surtaxe).

Comment faire une réclamation MATY

Quand vous constatez un dommage quelconque à votre colis, il est préférable de le refuser.

Si toutefois vous ne parvenez pas à le refuser, vous pouvez contacter le service clientèle au 09 72 72 00 25 (appel non surtaxé), par email, ou encore solliciter un rappel, en cliquant ici.

Si le bijou ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à partir de la date de son achat pour le renvoyer gratuitement ! Pour connaître les modalités et pour procéder au retour de votre bijou, il faut cliquer ici.

Je n’ai pas reçu mon colis MATY

Si vous ne recevez pas votre colis alors que vous avez reçu l’avis d’expédition. Si tel n’est pas le cas, vous pouvez prendre contact par téléphone au 09 72 72 00 25 (non surtaxé), par e-mail. Le service concerné fera au mieux pour répondre à votre demande. Si le colis le problème n’arrive pas à être résolu, alors vous pouvez envoyer une lettre de résiliation au responsable MATY à l’adresse postale MATY, 25040 Besançon, Boulevard Kennedy, Cedex 9 en France. Si le contrat est interrompu dans ces conditions, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été résilié, le commerçant rembourse au client la totalité des sommes versées.

La volonté de se rapprocher de la clientèle se concrétise par la possibilité de combler leurs envies, leurs besoins et leurs goûts sur le site MATY. Très attentifs et à l’écoute de vos besoins, c’est aujourd’hui plus de 500 personnes qui œuvrent pour vous, dans le plaisir des premiers jours de MATY. Vous pouvez ainsi, les contacter par ces différents canaux.

1 décembre 20226 mai 2024

suivre mon colis MARC ORIAN

suivre mon colis MARC ORIAN – sélection de bijoux et de montres pour homme, femme et enfants

suivre mon colis MARC ORIAN : Le choix d’un bijou ou d’une montre est un instant privilégié, auquel nos bijoutiers experts prêtent une attention sans faille. En effet, ils vous guident dans votre sélection et procèdent ensuite à la mise en place d’un essayage vous permettant de prendre tout le temps nécessaire à essayer les modèles qui ont attiré votre attention, et ce jusqu’à votre coup de cœur.

Comment suivre mon colis MARC ORIAN et connaitre la date de livraison de ma commande

En dépit d’offrir la satisfaction des clients demeurant la priorité de l’entreprise, toute l’équipe du service client s’engage à vous apporter rapidement des réponses personnalisées grâce aux possibilités de contact mises en place sur le site MARC ORIAN.

Présentation de la marque MARC ORIAN

La marque MARC ORIAN voit le jour en 1986 grâce à la création de sa première bijouterie. Un concept qui se libère des codes traditionnels de la bijouterie a été développé. Ainsi, les magasins MARC ORIAN se veulent être des endroits ouverts et chaleureux dans lesquels chaque personne désirant acheter un bijou profitera notamment du meilleur accueil, des conseils les plus avisés ainsi que d’une réelle écoute. Le concept architectural a ainsi évolué au cours des années pour faciliter au mieux l’accès à la clientèle des bijouteries. MARC ORIAN évolue essentiellement au cœur de centres commerciaux, tout en conservant un esprit de bijouterie de proximité. MARC ORIAN dispose actuellement en France et à l’étranger de 105 bijouteries.

Contacter le service client MARC ORIAN

Veuillez noter que le volume de contacts que les services accueillent est relativement élevé, ce qui explique que le temps d’attente puisse être assez long. Pour limiter ce temps d’attente, vous êtes invités à appeler l’après-midi.

Comment contacter MARC ORIAN par téléphone ?

Le service clientèle de MARC ORIAN est accessible au 09.69.32.09.26 du lundi au vendredi de 10 à 19 heures et le samedi de 10 à 18 heures.

Comment contacter MARC ORIAN par mail ou formulaire de contact ?

Vous souhaitez poser des questions sur les articles ? Remplissez vos informations personnelles, ainsi que votre numéro de commande et la raison de votre demande dans le formulaire de contact afin que vous puissiez être contacté dans les plus brefs délais.

Pour les réclamations ou demande de rétraction, veuillez transmettre votre message ou demande via cet e-mail. Une réponse vous sera envoyée dès que le service client aura reçu votre message. Toutefois, si vous désirez résilier le contrat. Il est conseillé de spécifier aussi le numéro de votre commande.

Comment écrire un courrier postal à MARC ORIAN ?

Les clients peuvent prendre contact avec le service clientèle pour plus d’informations concernant les prestations proposées ou bien se rendre dans le magasin MARC ORIAN de leur choix afin d’obtenir une estimation précise. Par ailleurs, si vous avez besoin d’envoyer une lettre de rétraction par exemple, il suffit d’adresser votre demande au siège social se trouve à l’adresse suivante au nom de MARC ORIAN 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris en France.

Suivre ma commande MARC ORIAN

A partir du site MARC ARIAN, le client accédera à la liste des articles figurant dans le catalogue ainsi que les divers moyens de distribution et les coûts afférents. En ce qui concerne la livraison, le Client aura accès à un espace client sur le site où Il pourra choisir les modalités de livraison ainsi que le lieu où il désire recevoir les articles. Vous pouvez attacher à votre livraison le message cadeau que vous désirez. Dans le cadre d’une première livraison à domicile, il convient d’enregistrer l’adresse indiquée préalablement à la validation de la commande. Dans cette fiche de livraison, il pourra également préciser son adresse de facturation, modifiable si nécessaire. La validation de l’adresse de facturation et de livraison par le Client intervient par le biais d’un clic sur « Poursuivre ma commande ». Lorsque le paiement est réalisé, le Client se dirige vers une rubrique confirmant son achat en ligne. La confirmation de la commande est accompagnée d’un justificatif de la commande qui lui est adressé par e-mail au plus tard avant la livraison, conformément à l’adresse e-mail indiquée par le client.

Faire un suivi de mon colis MARC ORIAN

Une fois votre commande envoyée, un e-mail de confirmation vous parviendra. Il contient notamment la référence de suivi du colis. Vous pourrez ainsi suivre la livraison des colis en sélectionnant ce lien : suivre ma commande.

Ou bien sur leur compte client dans la section « Mes achats » :

Etat « en préparation » : cette commande est en cours de préparation auprès de l’équipe logistique. Elle n’a pas encore été confiée au transporteur.
Etat « en livraison » : le colis est en cours de livraison, le transporteur l’a pris en charge.
Etat « livré » : le colis a été livré soit chez vous / le concierge, soit à la poste, soit en point relais ou dans une bijouterie.

Comment faire le retour d’une commande MARC ORIAN ?

Les Produits devront être retournés dans un état neuf, dans leur conditionnement d’origine, obligatoirement accompagnés du formulaire de retour ou d’échange, du coupon de garantie ainsi que de la facture. Vous pouvez retourner les Produits directement dans une boutique MARC ORIAN ou par voie postale à cette adresse TCR, SERVICE RETOUR E-COMMERCE THOM, 7 BIS rue Mercier, 77290 Mitry-Mory.

Comment obtenir un remboursement MARC ORIAN ?

Si les conditions de retour sont remplies MARC ORIAN procédera au remboursement du montant total de votre commande, hormis les coûts de retour, dans un délai de 3 à 5 jours suivant la réception de votre colis par MARC ORIAN. Il n’y aura pas de remboursement en magasin. Pendant les périodes de vacances, la prise en charge de vos retours par les services peut être augmentée de 1 et 2 semaines au regard des délais indiqués. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Comment faire une réclamation MARC ORIAN ?

Vous pourrez joindre le service clientèle de MARC ORIAN du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 00 en téléphonant au : 09 69 32 09 26. Un vendeur-conseil vous assistera dans la résolution de votre problème ou vous accompagnera dans les étapes à suivre sur le site ou dans l’une des bijouteries MARC ORIAN. Vous trouverez sur le site de MARC ORIAN le formulaire de réclamation à remplir en ligne. Faites preuve de précision et soyez concis pour recevoir une réponse à votre demande dans les meilleurs délais.

Je n’ai pas reçu mon colis MARC ORIAN

Pour exercer le droit de rétractation, le client dispose soit :

Le formulaire de rétractation en le faisant parvenir par voie postale à l’adresse ci-après : TCR, SERVICE RETOUR E-COMMERCE THOM, 7 BIS Rue Mercier, à 77290 Mitry-Mory.
Le formulaire en ligne de rétractation accessible par le biais d’une connexion sur votre compte et de la rubrique » mes retours / échanges « . Au cas où le Client a recours à la voie électronique, MARC ORIAN lui enverra sans tarder un avis de réception de rétractation établi par e-mail.

Tout Produit acheté est livré avec un certificat d’authenticité. Outre les produits commercialisés sur le site, MARC ORIAN est susceptible de fournir des prestations de services complémentaires telles que gravure, taille, etc. et des prestations de services de réparation et d’entretien des produits. Pour en savoir davantage, appelez le 09 69 32 09 26. Du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 18h.

30 novembre 20226 mai 2024

suivre mon colis EASTPAK

suivre mon colis EASTPAK – est une marque créée à Boston, États-Unis, spécialisée dans le design et la conception

suivre mon colis EASTPAK : EASTPAK constitue la meilleure adresse commerciale si vous êtes en quête de nouveaux modèles de sac de voyage, de cartable ou autres sacs à dos. Depuis 1952, cette enseigne conçoit ses modèles et vous pouvez en apprendre davantage sur son histoire en consultant la page « Notre histoire« . Vous apprécierez le fait d’avoir accès à des informations sur la façon de contacter le service clientèle d’EASTPAK ainsi que des directives vous permettant de suivre votre colis après votre commande chez EASTPAK. Laissez-vous guider par ce texte.

Présentation de la marque EASTPAK

EASTPAK a été créé dans les années 1960 par un Américain qui s’appelait Monte Goldman. Au départ, il produisait des sacs à dos destinés aux militaires américains. Mais en 1976, son fils découvre que les étudiants » branchés » se servent davantage de ces sacs à dos. Les sacs à dos EASTPAK deviennent alors incontournables sur les campus universitaires dans les années 80. La société est devenue vers la fin des années 80 la référence en termes de sacs à dos. Les sacoches pour homme combinent à merveille style et robuste, ils sont garantis pendant au moins 30 ans par EASTPAK, une garantie de qualité.

Contacter le service client EASTPAK

Le service d’assistance à la clientèle peut être contacté pour toute question relative à l’utilisation ou à l’entretien d’un produit. Ce service s’occupe également des éventuels retards ou problèmes de livraison, principalement pour des achats effectués sur Internet. En outre, avant de prendre contact avec le service clientèle d’ EASTPAK, il est recommandé de se reporter à la rubrique « FAQ » consultable sur le site.

Comment contacter EASTPAK par téléphone ?

La société EASTPAK met à votre disposition une ligne d’assistance téléphonique si vous voulez contacter le service client de la société. Pour joindre par téléphone son service client, il faut composer le 0805 542952, et ce, du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures.

Comment contacter EASTPAK par mail ou formulaire de contact ?

Le service clientèle fera de son mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez communiquer avec l’équipe de vente, il suffit de cliquer sur « contactez-nous » et de formuler votre demande. Ensuite, le service clientèle la transmettra à l’équipe de vente concernée.
En ce qui concerne les presses, le service clientèle d’ EASTPAK peut être joint en envoyant un e-mail directement à cette adresse électronique :

Comment écrire un courrier postal à EASTPAK ?

Toutefois, si vous devrez expédier une réclamation, vous pourrez adresser à cette adresse postale du siège sociale EASTPAK Europe International, Foutain Business Park, Building 3, C. Van Kerckhovenstraat 110, 2880 Bornem, en Belgique.

Suivre ma commande EASTPAK

Vous pourrez effectuer le suivi de la livraison à partir de la rubrique « Mon compte« , sous l’intitulé « Suivi de la livraison et des retours ». En outre, un lien vous sera envoyé dans votre e-mail de confirmation pour vous permettre de retracer votre commande. Sachez que ce lien de suivi ne deviendra opérationnel que dans les 24 heures qui suivent le retrait de vos articles.

Faire un suivi de mon colis EASTPAK

Les livraisons Standard et Collection sont gratuites vers tous les pays. Les conditions de livraison complémentaires diffèrent sensiblement d’un pays à l’autre. De ce fait, reportez-vous à la page « Conditions de livraison« , puis sélectionnez votre pays pour connaître les possibilités et les frais qui vous concernent.

Dans le cas où vous ne soyez pas présent lors de la livraison de la commande, il vous faudra vous adresser directement au livreur, qui saura vous aider.

Comment faire le retour d’une commande EASTPAK ?

Si vous voulez retourner un article acquis dans une boutique, il convient de le retourner à la boutique dans laquelle vous l’avez acheté. Pour en savoir plus sur la manière de retourner votre produit, consultez notre « Politique de retour« .

Le retour d’un article est gratuit. La demande peut se faire en ligne via le formulaire de retour, après approbation de votre demande de retour, vous pourrez appliquer la procédure de retour indiquée dans la section « Politique de retour » et décider de déposer votre retour dans un point de retrait disponible ou attendre l’enlèvement par le transporteur à une date convenue.

Comment obtenir un remboursement EASTPAK ?

Si pour une raison ou une autre votre achat en ligne ne vous convient pas, vous pourrez le restituer pour obtenir un remboursement intégral dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison, sous son emballage d’origine. À la réception de votre article dans le magasin, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et le traitement de votre remboursement prendra de 5 à 7 jours ouvrables. Pour joindre les pièces justificatives à l’achat de l’article, vous pouvez l’adresser à la siège social EASTPAK Europe International, Foutain Business Park, Building 3, C. Van Kerckhovenstraat 110, 2880 Bornem, en Belgique

Comment faire une réclamation EASTPAK ?

Si la commande ne vous parvient pas, « contactez-nous » et vous serez informé au plus vite.
Si un élément de la commande vous parvient endommagé, il faudra impérativement le signaler via la page « Nous contacter », de manière à ce que le transporteur soit contacté. Vous aurez la possibilité de retourner votre article sans frais dans un délai de 30 jours par le biais de la » procédure de retour « .
Si vous achetez votre article en ligne, les réparations sont confiées au service « Garantie ». Les coordonnées sont disponibles sur la page Garantie. Si votre article a été acheté dans un magasin, il est recommandé de le renvoyer au point de vente où vous l’avez acheté, qui pourra vous aider.

Je n’ai pas reçu mon colis EASTPAK

Dans ce cas, l’équipe EASTPAK est désolé que vous n’ayez pas reçu le produit que vous aviez commandé. Consultez simplement la procédure de retour pour envoyer l’article, puis passez une nouvelle commande en magasin ou en ligne. Renseignez-vous auprès de la » politique de retour » sur les modalités de retour de votre article et pour toute autre demande, vous pourrez toujours cliquer sur » contactez-nous » ou immédiatement en composant le numéro 0805 542952 et l’équipe vous informera de la suite.

Si vous voulez renvoyer un article, si vous voulez faire une réclamation ou pour toute autre demande, vous aurez une réponse plus rapide grâce au formulaire de contact disponible sur le site web. Vous pourrez également appeler le nouveau numéro disponible aux clients résidant en France pour obtenir des informations ou un suivi de commande. Pour ce faire, composez le 0805 542952.

29 novembre 20226 mai 2024

suivre mon colis LONGCHAMP une collection : sacs à main, petite maroquinerie, bagages, souliers, prêt-à-porter

suivre mon colis LONGCHAMP : Longchamp est une société française spécialisée dans la maroquinerie, qui a été fondée en 1948 à Segré et dirigée par Jean Cassegrain. La société est réputée pour sa gamme de sacs à main en tissu et en cuir, pour ses articles de voyage, ses accessoires de mode et dernièrement pour son prêt-à-porter.

Contacter rapidement le service client de la marque LONGCHAMP par téléphone, mail ou courrier postal

Le cheval incarne l’histoire de la marque Longchamp. En effet, son fondateur, Jean Cassegrain, avant sa création, passait chaque jour devant le fameux hippodrome de Longchamp et son vieux moulin.

Le mot « Cassegrain » désignant aussi le » meunier « , le président de l’entreprise a puisé son inspiration à travers ce symbole. De la meunerie aux moulins et du moulin à l’hippodrome, est né l’hippodrome de Longchamp.

Contacter le service client LONGCHAMP

Plusieurs canaux sont à votre dispositions afin vous puissiez entrer en contact facilement avec le service clientèle LONGCHAMP, à savoir : par téléphone, par e-mail, par le formulaire de contact déjà disponible sur le site web LONGCHAMP ainsi que sur son adresse postale.

Comment contacter LONGCHAMP par téléphone ?

Vous avez des questions concernant les produits, ou bien, vous avez besoins d’aide pour passer une commande ? Vous pouvez alors appeler le service clientèle qui se tient toujours disponible pour vous répondre au +33 1 55 90 59 69 accessible du lundi au vendredi de 8 H à 19H et le Samedi de 10 H à 18H.

Comment contacter LONGCHAMP par mail ou formulaire de contact ?

Pour vos besoins de contacter une assistance Longchamp, si vous êtes connecté sur le site, vous pouvez envoyer votre message en remplissant le formulaire de contact. Puis appuyez sur Envoyer. Par la suite, un personnel assistant vous répondra dans un meilleur délai. Par ailleurs, vous pourrez aussi contacter le Service Clientèle à cette adresse électronique en envoyant votre demande ou votre réclamation.

Comment écrire un courrier postal à LONGCHAMP ?

Pour profiter du service après-vente, vous êtes invité à vous rendre à la boutique LONGCHAMP ou auprès du revendeur agréé LONGHAMP le plus proche. Par ailleurs, si vous avez besoin d’expédier une lettre ou des documents auprès des responsables Longchamp ou Service Vente en Ligne LONGCHAMP, son adresse postale se trouve au 12 rue Saint Florentin, 75001 PARIS en France.

Suivre ma commande LONGCHAMP

Il est possible de suivre votre commande en ligne sur le site web. Vous devrez vous connecter sur votre compte. Puis, remplissez le champs en vous identifiant et avec votre mot de passe. Ensuite cliquez sur Suivre ma commande. Si vous n’avez pas encore de compte, vous devrez en créer sur le site LONGCHAMP.

Faire un suivi de mon colis LONGCHAMP

Vous avez réceptionné le mail de confirmation de la livraison mais vous ne recevez pas votre commande dans le délai annoncé. Vous avez la possibilité de prendre contact auprès du transporteur aux coordonnées suivantes : Chronopost rubrique « suivre un envoi » ou en téléphonant le 09 69 391 391 (non surtaxé) du lundi à vendredi de 8 h à 19 h et du samedi de 8 h à 12 h.

Comment faire le retour d’une commande LONGCHAMP ?

Vous trouverez la boutique la plus près de chez vous pour renvoyer votre article en cliquant ici. Par ailleurs, pour obtenir davantage d’informations, reportez-vous à la politique de retour LONGCHAMP.

Comment obtenir un remboursement LONGCHAMP ?

Le remboursement de votre/vos article(s) ainsi que des frais de transport aller liés à cet/ces article(s) sera effectué, excepté si vous avez opté pour la livraison en magasin, dans cette situation, le prix de votre article sera uniquement remboursé. Le remboursement est effectué exceptionnellement par le biais d’une carte de crédit, après accord exprès de votre part, dans le respect des conditions légales et réglementaires en vigueur. Sans votre accord, vous pourrez exercer votre droit de rétractation exclusivement par voie postale au 12 rue Saint Florentin, 75001 PARIS en France, en respectant la procédure prévue à l’article 6.2.1 de la condition de vente.

Comment faire une réclamation LONGCHAMP ?

Si à la livraison, votre colis ne correspond pas à votre commande. De ce fait, vous pouvez directement appeler le service clientèle au numéro +33 1 55 90 59 69 à partir du lundi au vendredi de 8 H à 19 H et le
Samedi de 10 H à 18H. Toutefois, vous pourrez également vous adresser au service clientèle en écrivant à cette adresse e-mail.

Je n’ai pas reçu mon colis LONGCHAMP

Dans le cas de la perte d’un colis ou de contestation relative à sa livraison, le livreur sera amené à procéder à une enquête durant laquelle seront demandés des documents lors de votre commande. Ces pièces sont indispensables pour le bon fonctionnement de l’enquête et sa résolution. Si vous ne recevez pas de réponse à la fin de la période indiquée, vous pourrez demander par le biais d’une lettre recommandée liée à un avis de réception de réaliser la livraison à un nouvel délai supplémentaire raisonnable au 12 rue Saint Florentin, 75001 PARIS en France. En outre, si le service client ne s’est pas exécuté dans ce délai, la vente pourra alors, si vous le souhaitez, être résolue par une réception de lettre recommandée. Ainsi, Vous aurez un remboursement de tous les frais versés, sous 14 jours à partir de la résolution de la vente.

Le métier d’artisan maroquinier est orienté vers la quête de la perfection et de la qualité. Le respect des matières précieuses, la conception et la mise au point de produits durables et réparables sont au cœur de la mission de Longchamp. A cet effet, si vous désirez commander ses produits ou que vous avez des problèmes ou réclamations par rapport à l’expédition de votre commande, alors n’hésitez pas de contacter immédiatement le service concerné suivant le moyen de votre choix.

29 novembre 20226 mai 2024

suivre mon colis KIPLING

suivre mon colis KIPLING – Abordables et pratiques, ils sont incontournables.

suivre mon colis KIPLING : Kipling est une entreprise de fabrication et de conception des sacs, des valises et des accessoires soigneusement sélectionnés pour rendre la vie légère et facile. Ainsi, après avoir passé votre commande chez KIPLING, vous pourrez suivre à tout moment l’évolution de votre commande et de sa livraison.

Les moyens de contacter le service client de KIPLING par téléphone, mail ou par courrier postal

Pour vous aiguiller sur les modalités de prise de contact avec les services compétents de KIPLING ainsi que sur la procédure à suivre après l’achat ? Vous pouvez suivre ce guide.

Présentation de la marque KIPLING

En 1987, trois entrepreneurs européens ont créé Kipling, une entreprise qui associe à la fois la qualité, la commodité et le style pour concevoir le meilleur accessoire possible, permettant de rester soi-même, de satisfaire la curiosité, de découvrir des voies nouvelles et de mener une vie plus légère. Notre atout réside dans le fait que les sacs conçus par Kipling soient légers, élégants et avant tout fonctionnels.

Kipling est une marque de sacs à main internationale. Elle incarne un état d’esprit libre et élabore un nylon froissé Kipling aux couleurs et motifs expressifs. La marque Kipling est désormais commercialisée dans 80 pays du monde entier et constitue une référence mondiale pour la vente de sac de qualité et durable destinés à tous.

Contacter le service client KIPLING

Lorsque vous devez contacter un service compétent, vous avez le choix entre différents moyens en fonction de votre situation. Vous pouvez contacter le service client directement par téléphone ou vous rendre directement dans une agence proche. D’autre part, vous pouvez également contacter l’assistant client KIPLING en ligne sur le site internet via le formulaire de contact ou par email ou encore via les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Youtube.

Comment contacter KIPLING par téléphone ?

Le service clientèle de Kipling peut être joint en composant le 0800946491 pour la France du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures. Par ailleurs, il est possible de cliquer sur la rubrique « Nous contacter » figurant en bas de l’écran sur le site KIPLING. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Comment contacter KIPLING par mail ou formulaire de contact ?

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans notre rubrique FAQ ? Aucune difficulté. Contactez-le service clientèle au moyen du formulaire de contact ou par téléphone.

L’assistance à la clientèle de Kipling se tient à votre disposition par e-mail et elle est accessible du lundi au vendredi, entre 9 h 00 et 17 h 00. Par ailleurs, sur le site web vous pourrez cliquer sur « Nous contacter ». Introduisez l’objet de votre message et mettez-le par écrit. Le service clientèle reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Comment écrire un courrier postal à KIPLING ?

Pour consulter la liste des adresses des magasins et détaillants Kipling, veuillez cliquer sur « Magasins » situé dans la zone de navigation supérieure.

Pour toute réclamation, vous pouvez envoyer votre lettre au sein de la société affiliée VF NORTHERN EUROPE LTD, basée au Rue 15 Atholl Crescent, Edimbourg, EH3 8HA, au Royaume-Uni, ainsi que par le prestataire de services tiers Concentrix Services Bulgaria EOOD, dont le siège est établi au Rue 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, en Bulgarie.

Suivre ma commande KIPLING

Si vous disposez d’un compte Kipling en ligne avec un mot de passe, vous pourrez suivre votre commande depuis le site. Faites un clic sur « Mon compte » ou sur « Informations personnelles » et introduisez votre adresse électronique ainsi que votre mot de passe. Continuez à cliquer sur « Historique des achats ». En outre, il vous est possible de cliquer sur le lien de suivi qui se trouve dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Le lien de suivi restera actif 24 heures après la livraison de votre commande.

Faire un suivi de mon colis KIPLING

Pour suivre le statut de votre commande, accédez simplement à la page d’accueil du site, en cliquant sur « Mon compte« , et ensuite sur « Historique de la commande ». Si vous commandez sans avoir créé de compte, vous pourrez suivre votre commande sur la page « Suivi de la commande« , à laquelle vous pouvez accéder depuis la page d’accueil. Il vous est également possible de suivre votre commande grâce au lien de suivi figurant dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Sachez que le lien de suivi sera actif 24 heures après le ramassage de votre commande.

Comment faire le retour d’une commande KIPLING ?

Kipling propose un système permettant un « retour inconditionnel« . Si pour une quelconque raison, le produit acheté ne vous convient pas, il peut être retourné dans un délai de 14 jours maximum après sa livraison et il sera remboursé, dans la mesure où le produit concerné a été conservé dans son emballage d’origine et non porté ou utilisé. Pour renvoyer un article, vous devez respecter la procédure suivante :

Identifiez-vous à votre compte dans la rubrique « Historique des achats ».
Appuyez sur la touche « Retourner les articles » située près de la commande à retourner.
Complétez le formulaire « Quantité » et « Raison du retour » puis appuyez sur « Enregistrer le retour ».

Après étude et analyse de votre demande, le service clientèle vous adressera un e-mail de confirmation indiquant que votre demande de retour a bien été prise en compte. Une référence de retour de produit vous sera attribuée ainsi que toutes les informations nécessaires pour finaliser le renvoi.

Comment obtenir un remboursement KIPLING ?

Aussitôt après la réception de votre retour de colis, un e-mail de confirmation du remboursement vous parviendra, puis le crédit apparaîtra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables sur votre compte.

Notez bien que le délai maximum entre le jour du dépôt de votre colis en point relais et celui du remboursement sur votre compte est de 30 jours, mais bien souvent le remboursement se fait beaucoup plus rapide

Comment faire une réclamation KIPLING ?

Si votre sac ne provient pas de notre boutique en ligne, veuillez le retourner au « revendeur Kipling agréé » où vous l’avez acheté, si possible avec votre preuve d’achat.

Si vous souhaitez une assistance plus précise ou si vous avez acheté votre sac en ligne, prenez contact avec notre service clientèle.

Le service d’assistance à la clientèle est assuré par la société affiliée VF NORTHERN EUROPE LTD, qui est situé au 15 Atholl Crescent, en Edimbourg, EH3 8HA, au Royaume-Uni, ainsi que par le prestataire de services tiers Concentrix Services Bulgaria EOOD, dont le siège se trouve à Rue 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, à Sofia, en Bulgarie.

Je n’ai pas reçu mon colis KIPLING

En cas de non présence physique lors de la première livraison, un avis de passage vous sera laissé par le livreur et il pourra faire une seconde tentative un autre jour ou laisser votre colis dans un relais près de chez vous. Après le premier passage, vous pourrez prendre contact avec le livreur pour effectuer une modification concernant votre livraison (faire livrer à une autre adresse à proximité de chez vous, etc.). Pour plus de précision, appelez le service client au 0800946491.

Vous bénéficiez de nombreux avantages en choisissant les produits KIPLING, dont la qualité, la dureté et l’expédition du produit assuré depuis la commande jusqu’à la livraison à votre domicile. Pour plus d’informations, veuillez appeler le service clientèle.

26 novembre 202227 juin 2024

suivre mon colis RAYON D’OR BAGAGES – maroquinerie et valises les moins chers, tous les modèles, toutes les marques toujours à petits prix

suivre mon colis RAYON D’OR BAGAGES – maroquinerie et valises les moins chers, tous les modèles, toutes les marques toujours à petits prix : RAYONDOR BAGAGES est un important détaillant de bagages qui offre une large gamme de produits et de services à ses clients. Elle accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et propose plusieurs moyens de contacter son service clientèle. Dans ce billet de blog, nous allons voir comment contacter RAYON D’OR BAGAGES, comment suivre votre commande, et comment retourner ou rembourser une commande.

Présentation de RAYONDOR BAGAGES

RAYONDOR BAGAGES est une marque de bagages qui existe depuis plus de 50 ans. L’entreprise propose une large gamme de produits, notamment des valises, des sacs de voyage et des sacs à dos. RAYONDOR BAGAGES propose également un certain nombre de services, tels que le suivi des commandes, le suivi des colis, le retour des produits, le remboursement et la réclamation.

Contacter le service clientèle de RAYON D’OR BAGAGES

Rayon d’or bagages comprend très bien l’importance de l’accompagnement clientèle pour résoudre les problèmes qu’il rencontre avec ses services et ses produits. Ainsi, il propose de contacter le service client par téléphone ou par mail ou formulaire de contact ou encore de leur écrire un courrier postal.

Contacter le service client par téléphone

La meilleure façon de joindre le service clientèle de RAYON D’OR BAGAGES est par téléphone. L’équipe du service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18 h sans interruption (appel gratuit non surtaxé. Pour parler à un représentant, composez le 01.42.72.57.67.

Comment contacter BAGAGES RAYON D’OR par mail ou par formulaire de contact ?

Si vous préférez contacter RAYON D’OR BAGAGES par mail, vous pouvez envoyer votre message à l’adresse suivante :

Pour les questions généraux, cliquez ici ;
Si votre article a subi des dommages extérieurs ou que vous avez des doutes sur la prise en charge ou non par la garantie du produit appuyer ici.

Vous pouvez également remplir le formulaire de contact sur le site Internet de RAYON D’OR BAGAGES. Pour accéder au formulaire, allez sur le formulaire de contact ici, choisissez le sujet et entrez votre nom, votre adresse électronique et votre message. Dans le cas d’une demande par e-mail, un délai de 48h-72h maximum en jours ouvrables (du lundi au vendredi) est prévu pour vous répondre.

Comment écrire une lettre à RAYON D’OR BAGAGES ?

Lorsque vous écrivez une lettre à RAYON D’OR BAGAGES, veillez à indiquer votre nom complet, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin que l’équipe du service clientèle puisse vous joindre si elle a des questions. Dans le corps de votre lettre, expliquez votre problème ou votre préoccupation de manière aussi détaillée que possible. Veillez à inclure les numéros de commande, les noms de produits et les dates pertinentes. Si vous avez des documents à l’appui (par exemple, des reçus, des courriels), joignez des copies à votre lettre et conservez les originaux pour vos dossiers.

Suivre ma commande RAYON D’OR BAGAGES

Pour suivre votre commande, vous devez connaître votre numéro de commande. Il s’agit du numéro qui vous a été communiqué lorsque vous avez passé votre commande. Il figure dans l’e-mail de confirmation de la commande ou sur le bordereau d’expédition joint à votre envoi. Si vous n’avez pas votre numéro de commande, veuillez contacter le service clientèle par téléphone ou par email, qui pourra vous aider.

Une fois que vous avez votre numéro de commande, connectez sur le site Web de RAYONDOR BAGAGES et cliquez sur le lien Suivi de ma commande en haut de la page. Entrez votre numéro de commande et votre nom de famille, puis cliquez sur « Suivi« . Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez voir l’état de votre commande, ainsi que toute information de suivi disponible.

Suivre mon colis RAYON D’OR BAGAGES

Il est possible de suivre l’évolution de votre livraison via la rubrique Mes commandes du site. Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client et de sélectionner la commande en question. Le numéro de suivi de votre colis est indiqué dans l’onglet Livraison.

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis, veuillez contacter le service clientèle, par téléphone ou par email ou par le formulaire de contact.

Comment retourner une commande RAYON D’OR BAGAGES ?

Vous bénéficiez d’un délai de 15 jours francs à partir du jour de la réception de la commande pour exercer le droit de rétractation sans motif et sans paiement d’aucune pénalité, hormis, le cas échéant, les frais de retour. L’article commandés peut être supprimé si vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer et/ou si vous devez recourir à un service immédiat nécessaire à vos conditions de vie dans le même moment, ce que vous devez justifier.

Le remboursement ou l’échange de l’article commandé ne sera effectué que si les conditions d’origine sont intactes. Vous pourrez consulter les détails de retour de produit sur ce site.

Comment obtenir un remboursement de RAYON D’OR BAGAGES ?

Il existe plusieurs façons d’obtenir un remboursement auprès de RAYONDOR BAGAGES. Vous pouvez demander un remboursement en ligne, par téléphone ou par courrier. Pour plus de détails, veuillez consulter les explications à ce sujet dans la section de la page Nos engagements.

Comment faire une réclamation RAYON D’OR BAGAGES ?

Si vous n’êtes pas satisfait du service de RAYONDOR BAGAGES, vous pouvez déposer une plainte. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier ou en remplissant le formulaire de contact.

Par téléphone

Vous pouvez joindre le service client de RAYONDOR BAGAGES en appelant le 01.42.72.57.67 du Lundi au Vendredi, à partir de 10 h à 18 h heure continue

Par courrier

Vous pouvez également écrire au service clients de RAYONDOR BAGAGES à l’adresse suivante au 93 RUE SAINT LAZARE, 75009, à PARIS 9.

Via le formulaire de contact

L’autre option de contacter le service client de RAYONDOR BAGAGES se présente via le formulaire de contact de leur site internet.

Je n’ai pas reçu mon colis RAYON D’OR BAGAGES

Dans le cas où vous n’avez pas reçu votre colis, la procédure à suivre est :

Si vous n’avez pas reçu votre colis, la première chose à faire est de vérifier les informations de suivi. Si les renseignements de suivi révèlent que le colis a effectivement été livré, mais que vous ne le trouvez pas, veuillez contacter votre bureau de poste local ou le prestataire de services de livraison. Ils pourront peut-être vous aider à localiser le colis.

– Si les données de suivi montrent que le colis ne parvient pas à destination, veuillez contacter le service clientèle de RAYONDOR BAGAGES en téléphonant le 01.42.72.57.67 ou en envoyant une réclamation par cet adresse e-mail. Il sera en mesure d’enquêter sur le problème et de vous aider à vous faire livrer votre colis le plus rapidement possible.

RAYON D’OR BAGGAGE est une compagnie renommée qui fournit des services et des produits variés. De plus, ils disposent d’un excellent service clientèle toujours prêt à intervenir. Toutefois, vous pourrez les joindre par téléphone, par e-mail ou via leur formulaire de contact. Pour finir, vous avez également la possibilité de suivre votre commande et d’assurer le suivi de votre colis.

26 novembre 20226 mai 2024

suivre mon colis EDISAC – 3000 sacs vous attendent sur Edisac : sac Lancaster, sac Desigual, cartable Tann’s, valise Samsonite

suivre mon colis EDISAC – 3000 sacs vous attendent sur edisac : sac Lancaster, sac Desigual, cartable Tann’s, valise Samsonite

suivre mon colis EDISAC – 3000 sacs vous attendent sur edisac : sac Lancaster, sac Desigual, cartable Tann’s, valise Samsonite : Vous venez de passer une commande pour des produits magiques de chez EDISAC et vous voulez être étroitement impliqué dans le suivi de votre commande ? Qui contacter en cas de problèmes, de plaintes, de l’état de votre commande ? Comment renvoyer le colis en cas de non-conformité ? Les coordonnées de tous les services à la clientèle vous sont fournies afin que vous puissiez les contacter facilement, pour répondre à vos préoccupations si nécessaires.

Présentation

C’est en 1974 que Jean-Claude et Edith Deschilder se sont lancés dans l’aventure EDISAC. Aux commandes de leur camion, ils parcourent les marchés des grandes villes de la France du Nord. A partir de 1976, ils ont ouvert leur premier magasin dans le centre de Dunkerque.

La société EDISAC comptait alors six magasins français au cours de l’année 2000. Ses fondateurs décident de tenter l’expérience en Belgique, de l’autre côté de la frontière. La société française, dirigée par Maud Deschilder, est arrivée en 2002 à Bruges, ville animée et réputée. A partir du début de l’année 2006, l’objectif d’Arnaud était de moderniser l’entreprise familiale et de se lancer sur le marché de l’e-commerce. Un grand challenge en perspective. Dès le 14 décembre 2006, le site EDISAC.COM est mis en ligne dans sa première version. Parallèlement, 4 nouveaux magasins ont été ouverts dans la région Nord Pas De Calais ainsi qu’en Belgique. La refonte complète du site EDISAC.COM en 2011. Aujourd’hui contesté avec succès, il est le leader de la vente en ligne dans son secteur.

Contacter le service client EDISAC

EDISAC est une boutique en ligne de vente de sacs et pochettes de voyage. Il existe un large choix de sacs. Tels que les sacs à bandoulière, les sacs à dos de sport, divers accessoires, les sacoches d’ordinateur portable, etc. De ce fait, si vous souhaitez obtenir de l’aide concernant les commandes déjà effectuées dans leur boutique ou pour toutes autres questions concernant EDISAC, utiliser les différents moyens tels que le contact par téléphone, par e-mail ou le formulaire déjà accessible sur le site, par la poste ou bien directement chez une agence à proximité de chez vous.

Contacter le service client EDISAC par téléphone ?

Vous pourrez aussi contacter le service clientèle en appelant le 08 25 33 47 22. L’équipe est disponible pour discuter les jours de semaine. Soit du lundi au vendredi, entre 8h 30 et 17 h 00.

Comment contacter EDISAC par mail ou formulaire de contact ?

Si vous disposez d’un compte client EDISAC, vous pouvez vous rendre directement sur votre espace personnel en remplissant le formulaire de contact et chatter avec un représentant du service clientèle. Si vous ne trouverez pas la réponse à votre question, vous pouvez alors transmettre vos questions via ce mail.

Comment écrire un courrier postal à EDISAC ?

Pour adresser votre lettre de réclamation ou votre résiliation, veuillez expédier votre lettre à cette adresse : Parc d’activités de la Verte rue Allée des Prêles, 59270 Bailleul. Si vous écrivez une lettre à EDISAC, assurez-vous de mentionner vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone de façon à ce que le service clientèle soit en mesure de vous joindre en cas de questions. Expliquez dans le corps de la lettre votre problème ou inquiétude de la manière la plus détaillée possible. Précisez les numéros de commande, les noms des produits et les dates pertinentes. Si vous disposez de documents justificatifs (par exemple, des reçus, des courriels), annexez des copies à votre lettre et conservez les originaux dans vos dossiers.

Suivre ma commande EDISAC

Pour consulter le statut de vos commandes, connectez-vous à votre compte EDISAC en cliquant sur MON COMPTE situé en haut à droite. Puis cliquez sur la rubrique « Mes commandes« .

Faire un suivi de mon colis EDISAC

La livraison des articles achetés sur le site se fera obligatoirement à une adresse fournie par le client durant le processus de commande. Le délai de livraison est en moyenne de 4 jours ouvrables, à titre indicatif. Si le délai de livraison moyen prévu est dépassé, le client ne peut pas annuler la commande, et le prix payé par l’acheteur ne peut pas être réduit ni aucune indemnité versée, sous réserve que le client reçoive la livraison dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande. Si la livraison des marchandises ne survient pas avant 30 jours après la commande, le client est autorisé à annuler le contrat au moyen d’une simple notification à REFLEX par ce mail.

Comment faire le retour d’une commande EDISAC ?

Au cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner gratuitement via MONDIAL RELAY dans un délai de 30 jours après réception de votre colis. Aussitôt le colis reçu, le retour et le remboursement seront effectués. Vous souhaitez recevoir des informations ? Le service Edisac.com se tient à votre disposition en composant le 0825.33.47.22 à partir du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h et le samedi de 9 h 30 à 17 h (0,149€ TTC/min excluant le surcoût opérateur) ou par e-mail en cliquant ici.

Comment obtenir un remboursement EDISAC ?

Le produit peut être restitué dans les boutiques EDISAC dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de sa réception. Le produit doit être dans son état original et intégral (emballage, accessoires, etc.) et il doit être accompagné par un exemplaire de la facture. Par la suite, la boutique se chargera de réceptionner l’article retourné et le renverra au siège social à l’adresse Parc d’activités de la Verte rue Allée des Prêles, 59270 Bailleul. Après examen de l’article, EDISAC remboursera l’article avec le mode de paiement initial. Toutefois, le délai peut être de plusieurs jours à partir de l’enlèvement de l’article par le magasin et jusqu’à l’émission du remboursement. Par ailleurs, les articles incomplets, abîmés ou abîmés par le temps ne pourront être remboursés.

Comment faire une réclamation EDISAC ?

Si vous souhaitez prendre contact avec le service EDISAC pour demander une information ou déposer une plainte pour un retard de livraison, ou pour une commande non conforme à la demande. Alors, vous pourrez vous rendre sur son site web, par le biais de la section Contact.

Si vous souhaitez obtenir de l’aide concernant les commandes déjà passées dans leur boutique ou si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez trouver les informations par ces différents moyens à savoir :

Par la poste à l’adresse de la filiale REFLEX au EDISAC.com, Parc d’activités de la rue Verte, 432 Allée des Prêles, 59270 Bailleul, en France.
Via cet adresse e-mail.
Au téléphone : 0825.33.47.22 du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h (le numéro indigo est de 0,149 € TTC par minute).

Je n’ai pas reçu mon colis EDISAC

Si EDISAC ne vous a pas livré le bien à temps, vous pouvez demander grâce au contrat avec EDISAC lors de l’achat par une lettre recommandée à l’adresse Parc d’activités de la Verte rue Allée des Prêles, 59270 Bailleul, avec accusé de réception ou par mail à procéder à la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable.

Le principe d’EDISAC consiste à proposer les produits les plus branchés possibles, en respectant le budget et les délais les plus courts. Ainsi, EDISAC est sans cesse à la recherche de nouvelles marques qui façonnent la mode de demain et garantissent à ses clients un meilleur traitement des clients à partir de la réception de la commande jusqu’à la livraison. Cet accomplissement est réalisé grâce aux différents canaux de communication mis en place pour faciliter les relations avec les clients.