suivre mon colis MY JOLIE CANDLE – produits d’intérieur parfumés qui créent plus d’occasions de se faire du bien à la maison.
suivre mon colis MY JOLIE CANDLE : MY JOLIE CANDLE vend sur sa boutique en ligne ainsi que sur son site web de la bougie et des boules de bain, qui comprennent des bijoux. L’entreprise MY JOLIE CANDLE permet aussi de personnaliser ses bougies pour répondre aux besoins de chacun. En effet, la marque a pris l’engagement d’élaborer des produits à partir de matières premières naturelles. Les parfums de ses bougies sont conçus par son équipe. A travers cette page dédiée à la marque MY JOLIE CANDLE, découvrez les informations nécessaires pour contacter les différents services d’assistance et de gestion de la clientèle disponibles pour accompagner les clients dans leurs achats, de la commande jusqu’au suivi de l’expédition des articles achetés.
Présentation
My Jolie Candle fait partie des start-ups e-commerce qui ont été conçues conformément au modèle Digital Native Vertical Brand (DNVB), qui implique que la marque a été créée par et pour les Millennials. Le principe de ce modèle d’affaires est basé sur la vente directe au consommateur, en utilisant une chaîne logistique sans intermédiaires.
La start-up My Jolie Candle, établie à Paris, se spécialise sur la vente de bijoux au détail et de bougies parfumées. Ce Digital Native Vertical Brand fournit des bijoux en argent et en or sertis de cristaux Swarovski, et une large gamme de bougies parfumées confectionnées à partir de cire naturelle 100 % végétale dont les mèches sont en pur coton.
Au cours de l’année 2018, My Jolie Candle procède à une opération de financement de 7 millions d’euros dirigée par Entrepreneur Venture, Vasgos et des business angels. Cette somme devrait permettre à l’entreprise en question de favoriser son expansion à l’international, diversifier ses produits et mettre en place un réseau de boutiques en propre. Lancée en 2015, la start-up My Jolie Candle a été créée par Samuel Guez.
Contacter le service client MY JOLIE CANDLE
Vous pouvez appeler le service clientèle de MY JOLIE CANDLE si vous avez des questions par des moyens de communication tels que le mail, le téléphone, l’e-mail ainsi que le formulaire de contact.
Comment contacter MY JOLIE CANDLE par téléphone ?
Afin d’entrer directement en contact à des conseillers clientèles, il vous suffit de composer ce numéro 01.75.85.97.28.
Comment contacter MY JOLIE CANDLE par mail ou formulaire de contact ?
La réponse à votre question ne figure pas dans notre FAQ ? Prenez contact directement sur ce formulaire de contact avec le service clientèle, de 10 h à 19 h, du lundi au vendredi.
Si vous souhaitez demander des informations auprès de MY JOLIE CANDLE, il est possible de le faire par e-mail à cette adresse .
Comment écrire un courrier postal à MY JOLIE CANDLE ?
Il arrive qu’il soit nécessaire d’écrire à la marque via son adresse postale pour résoudre un litige. Il est recommandé d’envoyer votre lettre en recommandé avec avis de réception situé au : 22 Mail Pablo Picasso, 44000 Nantes, en France.
Suivre ma commande MY JOLIE CANDLE
Accédez tout simplement au site spécial :
- Faire le suivi de ma commande en introduisant l’adresse e-mail ainsi que le code postal indiqués pour cette commande.
- Si vous voyez le message « Désolé, nous n’avons pas trouvé ce colis », votre colis est en cours d’élaboration au sein d’un de leur entrepôt et sera bientôt prêt à être expédié.
- Une fois que votre colis sera prêt à être envoyé, vous recevrez les informations de suivi par e-mail et pourrez alors consulter votre récapitulatif de commande pour recevoir des renseignements sur votre livraison.
Faire un suivi de mon colis MY JOLIE CANDLE
Aussitôt que le colis est pris en charge par le transporteur, vous recevrez un courriel automatique comportant un lien qui pourra être utilisé par la suite pour suivre l’expédition de votre commande. Assurez-vous de bien vérifier les délais de livraison du transporteur choisi. Notez que les délais indiqués sont approximatifs.
Comment faire le retour d’une commande MY JOLIE CANDLE
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de livraison du colis pour renvoyer le ou les articles. A cet effet, veuillez remplir ce formulaire : « Je souhaite retourner ma commande« .
Sachez que pour éviter les frais de retour qui restent à votre charge, soit vous refusez le colis lors de la livraison à votre domicile, soit vous décidez de laisser le colis en point relais. Une fois votre colis reçu, le remboursement est organisé et vous en êtes informé par e-mail.
En outre, si le remplacement ou la réparation n’est pas possible, MY JOLIE CANDLE s’engage à vous rembourser le prix du PRODUIT dans un délai maximum de trente jours après réception du PRODUIT renvoyé en échange de la réexpédition du PRODUIT de la part du CLIENT par courrier à l’adresse suivante : MY JOLIE CANDLE, Service Retour, au 110 rue du Faubourg Poissonnière, à 75010 PARIS.
Comment obtenir un remboursement MY JOLIE CANDLE ?
Dans le cas où vous décideriez d’annuler la commande de votre article non disponible, vous obtiendrez le remboursement de la totalité des sommes que vous avez versées dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du paiement. Cette garantie vous permettra de choisir entre le remboursement du prix de l’article s’il est retourné et le remboursement d’une partie du prix en cas de non-retour de l’article.
MY JOLIE CANDLE vous remboursera, dans les meilleurs délais à compter de la réception de la lettre de résiliation, la totalité du montant payé pour l’article, taxes et frais de livraison inclus, par le même moyen de paiement utilisé lors de la confirmation de la commande.
Comment faire une réclamation MY JOLIE CANDLE ?
Si votre commande est livrée en mauvais état, par exemple, veuillez envoyer une lettre de réclamation à cet e-mail. Le plus rapide est de l’envoyer en recommandée par la voie postale à cette adresse : au 110 rue du Faubourg Poissonnière, à 75010 PARIS. En outre, vous avez également la possibilité d’envoyer votre réclamation via ce site. Toutefois, MY JOLIE CANDLE, vous offre le service téléphonique au 01.75.85.97.28 qui est ouvert du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00. Aussitôt, la réception de votre plainte, le service client vous répondra dans le meilleur délai.
Je n’ai pas reçu mon colis MY JOLIE CANDLE
Il arrive que le colis connaisse quelque désagrément pendant le transport. Lorsque la date de livraison programmée a été largement dépassée, rassemblez les informations relatives à votre commande et contactez le service clientèle ici : « Où est mon colis ? », de manière à ce que la meilleure solution soit trouvée ensemble. Par ailleurs, vous pouvez contacter le service client au 01.75.85.97.28 si le délai de la livraison a largement dépassé.
MY JOLIE CANDLE vous fait découvrir tous ces différents moyens pour vous assurer et vous garantir le suivi de votre commande une fois que vous l’aurez achetée dans cette boutique. Alors profitez des fêtes de fin d’année pour vous faire plaisir en achetant des bijoux et des bougies dans cette magnifique boutique.